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[多选题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域包括。()(1.0分)
A.站厅
B.站台
C.列车
D.换乘通道
E.出入口5米外
[判断题]老龄卡在高峰期进站,高峰期出站,无进站信息,乘客余额足够,输入进站码更新车票,告知乘客出站时将按照单程票价的0.95从卡中扣除。( )
A.正确
B.错误
[多选题]票卡已刷出站码，在15分钟内，在EFO界面，分析结果显示“本站已出站”，可以判定乘客出站时通道被占用，适用的卡型是（）
A.A.公务票
B.B.储值类卡
C.C.单程票
D.D.计次票
[判断题]乘客前次非法出站(或闸机通信故障)再次扫码无法进站的情况客服中心给乘客补充的出站信息与出站时间可以不为同一天。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]售票设备同时故障车站：对乘客发售（ ）引导乘客通过专用通道进站，并告诉乘客出站时去客服中心办理补票。
A.免费出站票
B.代票券
C.纸票
D.预制票
[单选题]单选题:乘客出闸时反应出站闸机吞票经查看出站闸机显示正常且能接受车票则向乘客解释说明( )。
A.为乘客发售免费出站票
B.为乘客发售付费出站票
C.引导乘客从边门出站
D.请乘客重新购票
[判断题]判断题:乘客出闸时出站闸机处于暂停服务状态或出站闸机显示正常但投票口确有卡票现象则为乘客发售付费出站票出站。
A.正确
B.错误
[判断题]Tracert显示数据包在网络传输过程中所经过的每一跳
A.正确
B.错误
[单选题]当出站客流大增,出闸机前排长队并影响到客流组织时,可以开启边门组织乘客出站,符合上述条件,( )依据车站现场的条件自行决定,组织单程票乘客从边门出站。（原则 上持储值票的乘客除外）。
A.站长（或者授权值站）
B.值班站长
C.行车值班员
D.客运值班员
[判断题]乘客在付费区内已有出站信息,无法再次出站,上一次出站时间在20分钟以内且出站车站为本站,则在BOM上点击尚未出站,乘客扫二维码码出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出站免检模式:当出站乘客拥挤或出站闸机全部故障的情况下,启用该模式,该模式下出站闸机不验票,单程票人工回收;在模式期及其敏感期,BOM对模式期出入站不匹配单程票直接回收,其他车票付费更新。( )
A.正确
B.错误
[判断题]异地还伞时归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站借出站根据押金单乘客联内容填写完成
A.正确
B.错误
