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[单选题]全量客户价值运营平台人工外呼触点的话术模板需在哪配置？
A.IVR语音模版管理
B.短信模版配置
C.智能外呼模版配置
D.以上都不可以
[单选题]策略配置时（）触点必须添加话术模板。
A.短信
B.CB弹窗
C.外呼
D.批量订购
[多选题]话术模板管理下有哪些模块
A.话术模板配置
B.短信模板配置
C.智能外呼模板
D.弹窗模板管理
[判断题]录音录像话术模板应包括产品简介、风险提示、客户确认和反馈等重要内容。
A.正确
B.错误
[填空题]全量客户价值运营平台的话术模板管理主要由以下_、_、_、_四个模块构成。
[判断题]“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板，交由客户签字确认，由“双录”操作人员进行复核，无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。
A.正确
B.错误
[简答题]10010短信交互话术模板“【停机预警】截至**年**月**日，您有欠费**.**元（其中*年*月欠费**.**元，*年*月欠费**.**元），请于**月**日前交清欠费，快速交费请点击： https://u.10010.cn/XXXXX ，逾期未交，将影响您的正常使用（如已交清，请忽略）。可在WiFi状态下点击视频观看交费指南： https://u.10010.cn/XXXXX 。【中国联通】”中，省分可自主修改的部分是什么？
[多选题]在现场客户维系标准动作中，以下哪些话术可引导用户下载联通APP?
A.您随时可查套餐资费
B.您随时可通过APP申请专职智家工程师上门服务
C.您随时可缴纳话费，不用再去营业厅
D.APP可自动扣费，您不会因为忘缴费停机
E.我们可以随时查看你的消费记录
[多选题]电话营销话术重点介绍哪些内容
A.描述营销身份
B.业务功能及特点
C.业务卖点
D.资费标准
[多选题]你认为以下哪些触点适合于开展控流失维系？
A.短信
B.外呼
C.互联网合作触点
D.联通APP
[简答题]车门安全互锁回路是由哪些触点串连连接而成的？
[多选题]全量客户价值运营平台创建的活动策略，可以通过以下哪些触点进行投放？
A.联通APP
B.cBSS营业弹窗
C.总部短信
D.掌沃通
E.全国企业微信
F.微信公众号
[多选题]通过权益平台把权益活动配置好之后，通常可以放在哪些触点进行推广（）。
A.营业厅
B.沃行销
C.微信公众号
D.手厅
