[多选题]你认为以下哪些触点适合于开展控流失维系？
A.短信
B.外呼
C.互联网合作触点
D.联通APP

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[多选题]全量客户价值运营平台创建的活动策略，可以通过以下哪些触点进行投放？
A.联通APP
B.cBSS营业弹窗
C.总部短信
D.掌沃通
E.全国企业微信
F.微信公众号

[单选题] 以下哪些是触点服务客户评价的方式(标准分:2.0)
A.拨打10000号
B.微信公众号
C.短信
D.拨打10001号

[多选题]在线上维系中，电话外呼维系的主要目的包含以下哪些？
A.客户关怀
B.信息收集
C.需求挖掘
D.建立联系
E.完成外呼指标

[多选题]以下哪些动作属于现场客户维系标准动作？
A.收集客户家庭全成员联系方式
B.协助客户加企业微信
C.协助客户下载联通APP
D.拍照发朋友圈裂变

[多选题]哪些触点可以配话术模板。
A.外呼
B.CB弹窗
C.直接订购
D.批量订购

[多选题]微生态圈中轻触点承担以下哪些工作？
A.开展常态化引流
B.组织内购会
C.推荐下单
D.参与商盟活动
E.拓展商户

[多选题]微生态圈中轻触点不承担以下哪些工作？
A.开展常态化引流
B.组织内购会
C.推荐下单
D.参与商盟活动
E.制定运营规范

[多选题]电话外呼维系的基本准备工作包括以下哪些？
A.准备好纸和笔
B.准备好讲述内容
C.准备好微笑的声音
D.准备好客户资料

[单选题]以下哪些措施可以减少票卡流失()。
A.加强乘客进站刷卡监管
B.加强乘客出站刷卡监管
C.将捡拾的单程票及时交回车站票务室
D.上述均正确

[多选题]智家工程师在存量维系工作中的优势体现在以下哪些方面？
A.年龄优势
B.入户权优势
C.问题倾听优势
D.学历优势
E.问题解决优势

[多选题]在线下维系中，入户走访的主要目的包括以下哪些？
A.客户关怀
B.自报家门
C.信息收集
D.需求挖掘
E.建立联系

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