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[判断题]“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板，交由客户签字确认，由“双录”操作人员进行复核，无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。
A.正确
B.错误
[多选题]哪些触点可以配话术模板。
A.外呼
B.CB弹窗
C.直接订购
D.批量订购
[多选题]话术模板管理下有哪些模块
A.话术模板配置
B.短信模板配置
C.智能外呼模板
D.弹窗模板管理
[判断题]录音录像话术模板应包括产品简介、风险提示、客户确认和反馈等重要内容。
A.正确
B.错误
[单选题]策略配置时（）触点必须添加话术模板。
A.短信
B.CB弹窗
C.外呼
D.批量订购
[单选题]全量客户价值运营平台人工外呼触点的话术模板需在哪配置？
A.IVR语音模版管理
B.短信模版配置
C.智能外呼模版配置
D.以上都不可以
[填空题]全量客户价值运营平台的话术模板管理主要由以下_、_、_、_四个模块构成。
[简答题]10010短信交互话术模板“【停机预警】截至**年**月**日，您有欠费**.**元（其中*年*月欠费**.**元，*年*月欠费**.**元），请于**月**日前交清欠费，快速交费请点击： https://u.10010.cn/XXXXX ，逾期未交，将影响您的正常使用（如已交清，请忽略）。可在WiFi状态下点击视频观看交费指南： https://u.10010.cn/XXXXX 。【中国联通】”中，省分可自主修改的部分是什么？
[单选题]网点工作人员要主动使用统一分流引导话术。下列哪项不属于统一分流引导话术？
A.设备办理业务更快捷
B.我们有专人指导
C.设备可以办理所有业务
D.设备无需签字填单
[判断题]智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。
A.正确
B.错误
[判断题]双录过程中可以只录客户，不录销售人员。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《信贷业务“双录”管理办法(试行)》规定:双录操作岗可由( )兼任。
A.客户经理
B.会计主管
C.合同签订岗
D.信贷副行长
