更多"VIP客户接待流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专人接待，并了解客户的"的相关试题:
[判断题]标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
[多项选择]客户教育流程规定，网点内下列人员必须参加（）
A. 网点负责人
B. 理财经理
C. 大堂经理
D. 保安
[判断题]标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。
[单项选择]在进店接待流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。
A. 销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户，即使没有在门外迎接，也应该进门后第一时间打招呼
B. 销售顾问营造一个较为宽松的看车环境，不希望销售顾问时时刻刻紧跟着，离得越远越好
C. 受到销售顾问礼貌热情地接待并重视，对待客户一视同仁，不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待
D. 在接待的过程中拒绝外界干扰，不和别的销售顾问说笑，不接听电话，如果一定要接的话，最好提前征得客户的同意
[多项选择]公务接待管理规定中对接待单位的规定是（）。
A. 不得超标准接待
B. 不得组织旅游和与公务活动无关的参观
C. 不得组织到营业性娱乐、健身场所活动
D. 不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品
[单项选择]《党政机关国内公务接待管理规定》规定，接待对象应当按照规定标准自行用餐。确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象超过10人的，不得超过接待对象人数的（）。
A. 二分之一
B. 五分之一
C. 三分之一
D. 四分之一
[多项选择]《党政机关国内公务接待管理规定》规定，国内公务接待（）。
A. 不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动
B. 不得跨地区迎送
C. 不得张贴悬挂标语横幅
D. 不得安排群众迎送
[多项选择]按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）
A. 对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道
B. 儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理
C. 对不便亲自来网点办理业务的老年客户，按有关规定提供上门服务
D. 对带小孩的客户，应协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户
[多项选择]规范的大堂经理接待流程包括（）
A. 问候客户
B. 识别客户
C. 引导分流客户
D. 礼貌送别客户
[判断题]标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。
[单项选择]接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
A. 提升客户的消费意愿
B. 让客户感动
C. 排除客户犹豫不决的心情
D. 让客户感觉受欢迎，引导进入舒适区
E. 让客户认同服务专员的技术专业
[单项选择]《党政机关国内公务接待管理规定》规定，公务接待费用应当全部纳入（），单独列示。
A. 收支管理
B. 财政管理
C. 预算管理
D. 经费管理
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定客户来办理业务时，应主动接待，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理时间，不得与下一位客户说话。
[单项选择]网络客户管理流程和网络客户服务流程是对（）的细化。
A. 产销之间的调批流程
B. 批零之间的分销流程
C. 终端之间的零售流程
[填空题]按照《党政机关国内公务接待管理规定》，接待单位应当严格控制国内公务接待范围，不得（）
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）
A. 搀扶并为其优先办理业务
B. 主动上前询问其业务需求
C. 要求在家人的陪同下办理业务
D. 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）
A. 对聋哑客户应提供基本的哑语服务
B. 为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道
C. 优先为其办理业务
D. 要求在监护人的陪同下办理业务
