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[单项选择]障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。
A. 催单
B. 首次响应
C. 汇报
D. 回复
[单项选择]服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。
A. 保障系统里没有配置装维人员的手机号码
B. 手机号码设置了接收时间段
C. 手机异常无法接收短信
D. 工单显示的是正常的，没有异常原因
[多项选择]接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）
A. i运维系统
B. OSS系统
C. 综调系统
D. BSS系统
[单项选择]当装维人员点击进入“障碍维护”模块后，会看到以下哪个内容（）。
A. 当前可以处理的障碍工单
B. 关于“障碍维护”模块的知识介绍
C. 关于“障碍维护”模块的日常工作分享交流
D. 之前已处理销障的历史工单
[单项选择]客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[判断题]凡系统发生故障或事故时，系统维护人员必须立即组织抢修，协调厂家技术支撑人员及时响应。对于事故和重大故障应立即上报。
[多项选择]高大模板支撑系统搭设完成后，验收人员包括（）。
A. 施工单位技术负责人
B. 施工项目技术负责人
C. 项目安全员
D. 项目质量员
E. 总监理工程师
F. 专业监理工程师
[判断题]加强网管及支撑系统安全管理，专人负责系统安全管理工作，明确维护人员权限。对于操作系统、数据库和业务系统，密码须定期更换。
[判断题]屋盖支撑系统中的支撑分为屋盖支撑、柱间支撑和垂直支撑。
[多项选择]高大模板支撑系统专项施工方案应有哪些人员参加专家论证会（）。
A. 专家组成员
B. 建设单位项目负责人或技术负责人
C. 监理单位项目总监理工程师及相关人员
D. 施工单位分管安全的负责人、技术负责人、项目负责人、项目技术负责人、专项方案编制人员、项目专职安全管理人员
E. 勘察、设计单位项目技术负责人及相关人员
[多项选择]高大模板支撑系统是指建设工程施工现场混凝土构件模板支撑（）的模板支撑系统。
A. 高度超过8m
B. 或搭设跨度超过18m
C. 或施工总荷载大于15kN/m2
D. 或集中线荷载大于20kN/m
E. 或集中荷载大于15kN
[单项选择]根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》信息模型是业务人员与（）沟通的桥梁并作为系统设计与开发的基础。
A. 施工人员
B. 技术人员
C. 管理人员
D. 操作人员
[判断题]高大模板支撑系统应在搭设完成后，由项目负责人组织验收，验收人员应包括施工单位和项目两级技术人员、项目安全、质量、施工人员，监理单位不必参加。
[单项选择]集中线荷载大于（）kN/m的模板支撑系统属于高大模板支撑系统。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
[单项选择]高大模板支撑系统应在搭设完成后，应组织验收，验收人员不包括（）。
A. 建设单位项目负责人
B. 施工单位项目负责人
C. 施工单位和项目两级技术人员
D. 总监理工程师
[多项选择]集客现场网络服务支撑人员应具备的素质（）
A. “客户为根，服务为本”的网络服务支撑理念
B. 具备良好的职业道德，诚实守信
C. 具备高度责任心及良好的团队精神
D. 具备相关的服务礼仪知识及服务技能
