更多"客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修"的相关试题:
[单项选择]客调能力标准化中，障碍工单必须在（）小时内首次回应
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客调能力标准化中，障碍工单应该在到岗（）小时内回应用户
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化中对发生催修的障碍工单，应该在（）内回应用户。
A. 1小时
B. 2小时
C. 4小时
D. 修障时限
[单项选择]客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[单项选择]在客调能力标准化要求中，工单催装（）次以上就要升级调度。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 3次以上
[多项选择]客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）
A. 具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力
B. 具备施工队伍跨区域调度的能力
C. 接入型定单整单管控时限为7天
D. 接入型定单整单管控时限为10天
[单项选择]客调能力标准化中，接入型定单A级能力要求整单管控时限为（）天。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]客调能力标准化中，接入型定单AA级能力要求整单管控时限为（）天。
A. 7
B. 15
C. 10
D. 21
[多项选择]客调能力标准化中，工单管控中涉及的指标有（）
A. 催装率
B. 催修率
C. 重复障碍率
D. 履约率
[单项选择]客调能力标准化中，催装后要求在（）小时内响应
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
[多项选择]客调能力标准化中，流程优化、系统流程模板设置、修改的能力主要包含的内容有（）
A. 能够编写IOM系统简易操作手册，介绍各业务开通的选择模板
B. 根据新业务需求组织流程节点时限讨论会并制作流程模板
C. 根据业务发展需要具备流程模板优化、修改能力
D. 根据操作手册对管控人员进行专业培训
[多项选择]客调能力标准化中，ONU增补定单处理流程管控关键点有（）
A. 定单派单后1天内完成OSS设备入网设计
B. 设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址
C. 宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天
D. ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天
[多项选择]客调能力标准化中，合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为（）
A. 熟练应用IOM系统对定单进行全程管控
B. 熟知定单操作流程
C. 熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求
D. 定单管控的相关指标
[多项选择]客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）
A. 熟知障碍处理流程
B. 具备工单预警管控能力
C. 具备群障拦截管控能力
D. 具备制定新业务售后服务流程的能力
[单项选择]客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求为（）天
A. 10
B. 15
C. 5
D. 21
[单项选择]客调能力标准化中，政企客户配线光纤整单管控要求为（）天
A. 10
B. 15
C. 5
D. 21
[单项选择]客调能力标准化中，用户催修工单必须在（）小时响应客户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]客调能力标准化专项活动中，以下指标未能达到A标准的是（）
A. 政企工单规范性96%
B. 逆向评估综调工单点评率90%
C. 人工单处理及时率（去除批量卡单）96%
D. 装维支撑一点终结率95%
