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[单项选择]客调能力标准化中，工单发生催装后应该在到岗（）小时内回应用户
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化中，催修工单在（）小时内回应用户，算及时响应
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[单项选择]在客调能力标准化要求中，工单催装（）次以上就要升级调度。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 3次以上
[单项选择]催装催修响应的时间段是（）
A. 8：00—17：00
B. 8：00—18：00
C. 8：00—20：00
D. 8：00—22：00
[单项选择]客调能力标准化中，障碍工单必须在（）小时内首次回应
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客调能力标准化中，障碍工单应该在到岗（）小时内回应用户
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]在客调能力标准化要求中，障碍派单后维修人员在（）小时内回应用户
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
[单项选择]客调能力标准化中，装移机工单应该在到岗（）小时内回应用户
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化中，工单发生催修后应该在到岗（）小时内回应用户
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客调能力标准化中，用户催修工单必须在（）小时响应客户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]催装单到装机队后，根据催装短信内容，半小时内与客户联系，并在商定的时间及时上门施工。
[单项选择]客调能力标准化中，用户障碍催修后，应在多长时间内响应用户（）
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]在客调能力标准化要求中，装移机工单进入综调系统之后，装维人员应在（）小时之内与用户联系响应。
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[单项选择]在客调能力标准化要求中，发生催修的工单，装维员必须在（）小时之内响应并反馈处理进度。
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[单项选择]客户发生催装后，装维人员应在（）小时内回应客户，并尽量在最短的时间内完成安装。
A. 2
B. 4
C. 8
D. 12
