更多"在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催"的相关试题:
[单项选择]用户催装催修，要求装维人员必须（）分钟内回应用户，告知用户目前处理进展
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
[单项选择]客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]在客调能力标准化要求中，装移机工单进入综调系统之后，装维人员应在（）小时之内与用户联系响应。
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化专项工作的A标准，要求1183301接通率达到（），装维支撑一点终结率达到（）。
A. 90%；90%
B. 90%；95%
C. 95%；90%
D. 95%；95%
[单项选择]在客调能力标准化要求中，发生催修的工单，装维员必须在（）小时之内响应并反馈处理进度。
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化中，用户催修工单必须在（）小时响应客户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[多项选择]接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）
A. 退营业岗
B. 退网元岗
C. 退资源岗
[单项选择]客调能力标准化中，接入型定单A级能力要求整单管控时限为（）天。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]客调能力标准化中，接入型定单AA级能力要求整单管控时限为（）天。
A. 7
B. 15
C. 10
D. 21
[多项选择]客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）
A. 具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力
B. 具备施工队伍跨区域调度的能力
C. 接入型定单整单管控时限为7天
D. 接入型定单整单管控时限为10天
[单项选择]客调能力标准化中，催装后要求在（）小时内响应
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
[填空题]装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户。
[单项选择]在客调能力标准化要求中，障碍重复（）次以上必须要升级调度。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[单项选择]客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求为（）天
A. 10
B. 15
C. 5
D. 21
[单项选择]客调能力标准化中，政企客户配线光纤整单管控要求为（）天
A. 10
B. 15
C. 5
D. 21
[单项选择]在客调能力标准化要求中，工单催装（）次以上就要升级调度。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 3次以上
[单项选择]在客调能力标准化要求中，障碍派单后维修人员在（）小时内回应用户
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
[多项选择]客调能力标准化中，合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为（）
A. 熟练应用IOM系统对定单进行全程管控
B. 熟知定单操作流程
C. 熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求
D. 定单管控的相关指标
