更多"装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响"的相关试题:
[简答题]在日常工作中，经常有用户反映打开某个网站慢，其他网站正常，请问宽带装维人员在接到此类报障后，应如何做相关网络测试？
[单项选择]用户催装催修，要求装维人员必须（）分钟内回应用户，告知用户目前处理进展
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
[单项选择]以下哪项不是装维服务的总体要求（）。
A. 预约为主
B. 改约为辅
C. 时限为辅
D. 违约必究
[判断题]装维人员在接到装机施工调度单后，应在1个小时内完成与用户预约。
[单项选择]在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
[单项选择]省中心支持小组接到报障后的错误做法是（）。
A. 需要现场支持的，由相关人员到场处理
B. 可以由分中心支持小组指派人员到场处理
C. 可以由农合机构支持小组指派人员到场处理
D. 研究处理方案，并指导实施
[单项选择]客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[单项选择]农合机构支持小组工作人员接到报障后的做法错误的是（）。
A. 必须根据报障员上报的业务故障或问题
B. 立即组织人员到现场处理
C. 迅速分派给相关人员处理
D. 将处理结果及时反馈给报障员
[多项选择]宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。
A. 安装
B. 催帐
C. 开通
D. 收费
[判断题]装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
[单项选择]因客户电脑没到位，装维人员无法安装，装维人员如何操作（）
A. 回单
B. 在工单里反馈，并改约、继续跟踪
C. 归档
D. 撤单
[填空题]装维经理在装、移、修过程中遇到困难时，可拨打装维一点支撑热线，号码是：（）
[单项选择]根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求：电子支付手段助力装维“即销、即装、即通、（）”
A. 即修
B. 即催
C. 即签
D. 即返
[判断题]装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
[单项选择]装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源
A. 建设单
B. 电话业务单
C. 宽带业务单
D. ITV业务单
