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[单项选择]客调能力标准化中,障碍工单催修后,装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应()
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化中,接入型障碍工单到达综调系统建单后,应在多长时间内进行首次回应()
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[单项选择]客调能力标准化中,工单发生催修后应该在到岗()小时内回应用户
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]在客调能力标准化要求中,装移机工单进入综调系统之后,装维人员应在()小时之内与用户联系响应。
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化中,业务开通工单到达综调系统建单后,应在多长时间内应进行首次回应()
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[单项选择]客调能力标准化中,用户催修工单必须在()小时响应客户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客调能力标准化中,小区用户配线光纤整单管控要求为()天
A. 10
B. 15
C. 5
D. 21
[单项选择]客调能力标准化中,障碍工单应该在到岗()小时内回应用户
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]在客调能力标准化要求中,障碍派单后维修人员在()小时内回应用户
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
[单项选择]客调能力标准化中,装移机工单应该在到岗()小时内回应用户
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化中,催修工单在()小时内回应用户,算及时响应
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[单项选择]客调能力标准化中,工单发生催装后应该在到岗()小时内回应用户
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]客调能力标准化中对发生催修的障碍工单,应该在()内回应用户。
A. 1小时
B. 2小时
C. 4小时
D. 修障时限
[单项选择]客调能力标准化中,政企用户配线光纤整单管控时限为几天()(自然日)
A. 5
B. 8
C. 9
D. 10
[单项选择]在客调能力标准化要求中,装维员在接到用户催修工单时,必须()小时内做催修回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客调能力标准化中,装维人员接到障碍工单后,在()小时内必须回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]客调能力标准化中,无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为()
A. 具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力
B. 具备施工队伍跨区域调度的能力
C. 接入型定单整单管控时限为7天
D. 接入型定单整单管控时限为10天
[单项选择]客调能力标准化中,小区用户配线光纤整单管控要求()天,政企客户配线光纤整单管控要求()天,B类ONU设备增补整单管控要求()天
A. 5天;5天;5天
B. 7天;7天;7天
C. 5天;5天;7天
D. 7天;5天;5天
[单项选择]客调能力标准化中,接入型定单A级能力要求整单管控时限为()天。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30