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发布时间:2023-10-17 21:49:44

[多项选择]障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属于旁路障碍()。
A. 用户拨打10000号受理的障碍
B. 用户在网上营业厅受理的障碍
C. 用户通过在线QQ客服受理的障碍
D. 用户直接拨打装维人员电话受理的障碍

更多"障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障"的相关试题:

[多项选择]如遇重复2次的障碍,管控人员管控时需做好哪些工作()
A. 使用录音电话留痕
B. 及时填写反馈进展
C. 升级装维班长及装维管理员
D. 了解前几次重复原因,做好跟踪管控,建议用户观察一段时间,确保障碍修复的彻底性
[单项选择]在客调能力标准化要求中,在障碍管控中,若障碍达()仍未修复的,则进行预警管控
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 75%
[单项选择]下列哪个是疑似障碍单的管控功能()
A. 短信配置
B. 删除
C. 管控记录
D. 修改
[单项选择]对于已经发生催修的政企障碍单,政企客户障碍管控岗必须在催修后()分钟内与客户取得联系,了解障碍处理进展,同时与处理人员取得联系,对于此时仍未有效处理的障碍,必须按照升级制度升级。
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
[判断题]奥拉西坦注射液可用于脑损伤及其引起的神经功能缺失、记忆与智能障碍的治疗。
[多项选择]强化接入型障碍管控,需健全哪几种故障的升级机制()
A. 重复故障
B. 多次催修故障
C. 超时故障
D. 重大故障
[多项选择]客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()
A. 熟知障碍处理流程
B. 具备工单预警管控能力
C. 具备群障拦截管控能力
D. 具备制定新业务售后服务流程的能力
[多项选择]客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单,需进行哪些管控()
A. 通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时,并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况
B. 客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人,让其做好跟踪管控工作
C. 客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作
D. 督促外线,将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
[判断题]NJ07型列车司机室后墙上的旁路开关有总风欠压旁路、重大旁路、钥匙旁路、制动旁路。
[单项选择]某用户反映基站扩容后所配UPS设备经常自动转入旁路工作模式,请分析引起这一变化的原因是()。
A. 市电原因
B. 设备接地不良
C. 负载容量过大
D. UPS自身故障
[判断题]脱硫系统关闭旁路挡板时不应引起炉膛负压的波动。
[单项选择]联锁旁路摘除后,只有在确认()正常后,才能将对应的旁路开关投正常位置,否则会引起联锁动作。
A. 联锁系统
B. 联锁信号
C. 调节系统
D. 输出信号
[名词解释]缺失
[单项选择]用旁路断路器对旁路母线充电前应投入()、旁路开关充电保护
A. 旁路开关线路保护
B. 开关充电保护
C. 母联开关充电保护
D. 母联开关过流保护
[单项选择]线路障碍按发生段落分为中继光缆障碍、()障碍、用户终端设备障碍、交接设备障碍和附属设备障碍。
A. 用户光缆
B. 用户引入线
C. 主干、配线电缆障碍
D. ABC全是
[判断题]NJ07型列车停放状态旁路只能旁路电路上的,不能旁路气路上的。
[判断题]旁路断路器代供操作,应先用旁路断路器对旁路母线充电一次,正常后断开,再用被代断路器的旁路隔离开关对旁母充电,最后用旁路断路器合环。
[单项选择]旁路断路器代路操作,应先用旁路断路器对旁路母线充电()次,正常后断开,再用被代断路器的旁路隔离开关对旁路母线充电,最后用旁路断路器合环。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]启动旁路系统,一般分为Ⅰ、Ⅱ级旁路系统。其中Ⅰ级旁路是由过热器出口接至()入口;Ⅱ级旁路是由再热器出口接至()入口。

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