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[多项选择]一卡通开户时，系统自动开通（）业务受理渠道，客户开户后即可使用上述渠道办理业务。
A. 柜面
B. 电话银行
C. 网上个人银行大众版
D. 自助设备
E. 自助查询终端
F. 网上个人银行专业版
[单项选择]（）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A. 运管机构
B. 作业中心
C. 营业网点
D. 一级支行
[多项选择]移动400业务的受理渠道有（）
A. 营业厅
B. 客户经理
C. 集团服务热线（100868人工）
[多项选择]工行货币掉期业务的受理渠道有（）
A. 网上银行
B. 自助终端
C. 营业网点
D. 电话
E. 传真
[多项选择]业务集中处理体系受理业务的渠道包括（）。
A. 柜面业务
B. 网银落地
C. 自助银行业务
D. 接入业务
[单项选择]互联网保险业务渠道相对于传统保险业务渠道的优势不包括（）。
A. 信息获取的低成本
B. 完全消除供需双方的信息不对称
C. 交易流程的简化
D. 产品供给与需求的直接对接
[多项选择]目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指（）
A. 客户经理
B. 渠道代理
C. 集团服务热线（100868）
D. 营业厅
[多项选择]互联网宽带可以承载哪些业务（）
A. 集团短信
B. 集团彩信
C. 集团彩铃
D. VPN
[多项选择]揽收业务受理主要有（）或其它渠道受理三种形式。
A. 11183呼叫中心受理
B. 与客户签订协议
C. 上门收寄
D. 窗口收寄
[多项选择]根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）
A. 客户经理
B. 集团联系人
C. 营业厅
D. 社会渠道
[多项选择]兴业银行可受理银行卡业务的渠道有（）
A. 柜面
B. 网银
C. 智能柜台
D. 手机银行
[多项选择]业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。
A. “首问负责制”
B. “跟踪督办制”
C. “一口对外”
D. “一站式”
[单项选择]前台在受理有线宽带拆机业务时，受理后上网功能何时关闭？（）
A. 当天
B. 第二天
C. 次月
[多项选择]商务快线受理渠道（）
A. 客户经理
B. 营业厅
C. 社会渠道
D. 电子渠道
[单项选择]2015年7月27日，中国保监会出台《互联网保险业务监管暂行办法》，对互联网渠道业务收入进行规范和管理，以下说法错误的是（）。
A. 投保人交付的保险费既可以直接转账支付至保险机构的保费收入专用账户，第三方网络平台也可以代收保险费并进行转支付
B. 保费收入专用账户包括保险机构依法在第三方支付平台开设的专用账户
C. 不得以现金或同类方式向投保人返还所交保费
D. 保险机构及第三方网络平台以赠送保险、或与保险直接相关物品和服务的形式开展促销活动的，应符合中国保监会有关规定
[单项选择]中国保监会出台《互联网保险业务监管暂行办法》，对互联网渠道业务收入进行规范和管理，以下说法错误的是（）。
A. 投保人交付的保险费既可以直接转账支付至保险机构的保费收入专用账户，第三方网络平台也可以代收保险费并进行转支付
B. 保费收入专用账户包括保险机构依法在第三方支付平台开设的专用账户
C. 不得以现金或同类方式向投保人返还所交保费
D. 保险机构及第三方网络平台以赠送保险、或与保险直接相关物品和服务的形式开展促销活动的，应符合中国保监会有关规定
[多项选择]业务受理环节是指网点业务人员完成业务受理信息录入和（）等操作的平台。
A. 凭证影像扫描
B. 业务处理进度查询
C. 业务修改或撤销
D. 退回业务确认失败
[单项选择]CRM系统在业务支撑系统中承载着所有渠道的业务受理，其中与WLAN平台交互的接口系统是（）
A. BBOSS
B. CBOSS
C. 外部接口机
D. 内部接口机
[多项选择]收支控制的受理渠道有（）
A. 营业网
B. 网上银行
C. 专业版银企互联
D. 电话银行
E. 手机银行
