更多"当金融机构获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾"的相关试题:
[单项选择]先前获得的客户身份资料的（）存在疑点的应当重新识别客户。
A. 真实性、有效性、完整性
B. 真实性、有效性、公正性
C. 真实性、及时性、完整性
D. 及时性、有效性、完整性
[填空题]柜员对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的和客户本人要求变更身份信息的，应重新（）。
[判断题]在瑞典学派的利率理论中，说明金融机构利率弹性的出发点是政府债券利率和企业贷款利率之间的不一致性。（）
[单项选择]先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在（）的，应当重新识别客户身份。
A. 疑点
B. 一致
C. 大部分一致
D. 基本一致
[判断题]当先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点时，金融机构应当重新识别客户。
[单项选择]金融机构在履行客户身份识别义务时采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的，应（）。
A. 提交大额报告
B. 提交可疑报告
C. 提交重点可疑报告
D. 提交尽职调查报告
[单项选择]客户先前提交的身份证件或身份证明文件已经过有效期限的，客户没有在合理的期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应该（）。
A. 继续为客户办理业务
B. 采取临时冻结账户
C. 中止为客户办理业务
D. 不予理睬
[单项选择]当广告客户的眼前利益与长远利益发生矛盾时，应该（）。
A. 以眼前利益代替长远利益
B. 舍弃长远利益
C. 眼前利益服从长远利益
D. 为眼前利益修改长远利益
[判断题]在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。
[单项选择]当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？（）
A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 措词晦涩
[单项选择] 大客户关系管理主要包括的内容是（）。 ①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案 ②提高续保率，获得老客户的长期忠诚 ③细分客户，识别重点 ④积极进行市场的二次客户，提高保单附加值
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
[判断题]客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，应当要求客户进行更新。客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，应当对客户采取限制办理新业务、限制撤销指定交易、限制转托管或者限制资金转出等措施。
[判断题]客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户提出合理理由的，应为客户办理业务。（）
[判断题]企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
[单项选择]分行信息查询员在获得客户授权后，应经（）批准，方可查询客户信用报告。
A. 分行系统管理员
B. 总行系统管理员
C. 分行个人业务部负责人
D. 以上都是
[单项选择] 客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道
A. ①②④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①③④
[多项选择]在提供的理财建议获得客户同意后，理财人员应向客户详细介绍理财产品的（）等信息
A. 该理财产品的投资方向
B. 该理财产品的运作方式
C. 该理财产品的信息披露
D. 有可能产生投资风险
[判断题]同一营业网点在办理大额转账业务时，如对先前获得的身份信息真实性存在疑义，应重新进行联网核查。
[判断题]预制卡在制卡前已经关联客户信息和账户信息。
