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[多项选择]印象管理可以通过以下哪些方式实现？（）
A. 留下良好的第一印象
B. 角色置换
C. 相互支持
D. 由衷地赞美他人的优点
E. 自我显示
[多项选择]终端OTA下载可以通过以下哪些方式实现（）
A. 手动设置
B. 短消息
C. 语音
D. 分组数据
[多项选择]个人客户可通过电话银行办理如下哪些投资理财类服务（）
A. 基金
B. 第三方存管
C. 贵金属
D. 集中式银期转账
[简答题]按劳分配是通过哪些形式实现的？（我国现阶段的按劳分配通过哪些形式实现？）
[多项选择]预约私人银行增值服务可以通过哪些方式（）。
A. 私人银行客服
B. 财富顾问
C. 网点柜员
D. 大堂经理
[单项选择]IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）
A. 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求
B. 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求
C. 制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求
D. 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求
E. 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
[多项选择]个人网上银行的投资理财功能包括以下哪些服务功能（）
A. 基金业务
B. 黄金业务
C. 邮币卡业务
D. 期货业务
E. 银行存管
[简答题]建设银行个人理财产品一般投资起点是多少？品牌有哪些？有几种类型？
[多项选择]翻转课堂通过哪些方式使得掌握学习理论得以实现？（）
A. 教师在正式上课之前，首先对学生进行诊断性测试，了解学生认知准备状态和情感准备状态的情况，根据每个学生的不同情况，提供个性化的指导和帮助。
B. 学生可以自定步调地学习，教师将讲授录成视频，学生可以根据自己的情况选择快进或反复观看。
C. 教学中的形成性测试，是为了是教师及时根据学生学习情况作出适当的调整，对学生遇到的问题做及时的反馈和矫正。
D. 测试和评价的目的都只是为了评定学生达到的等级，为学生分等。
[多项选择]个人教育理财有以下哪些特征（）
A. 没有时间与费用弹性
B. 子女教育金必须靠家长准备
C. 子女的资质及其所花费的费用难以事先掌握
D. 子女教育金支出时间长、总额大
[判断题]个人理财服务网络是个人理财业务开展的前提。（）
