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[判断题]做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持平等服务原则
[判断题]做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持维护游客合法权益的原则
[判断题]做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
[判断题]做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则
[单项选择]十月革命后，列宁曾忠告说：“如果说有什么东西把我们毁掉的话，那就是这个”，其中的“这个”指的是（）。
A. 官僚主义
B. 形式主义
C. 享乐主义
D. 奢靡之风
[判断题]十月革命后，列宁曾忠告说：“共产党员成了官僚主义者。如果说有什么东西把我们毁掉的话，那就是这个。”
[单项选择]做好旅游者走失的预防工作，导游员首先要做好的是（）。
A. 做好人数清点工作
B. 做好各项安排预报
C. 地陪、全陪、领队分工合作、共同理
D. 做好提醒工作
[多项选择]由于导游工作内容繁杂，导游独立带团在外，什么事都可能发生，这就要求导游人员具有较强的工作能力，临危不惧，处变不惊，能够圆满地完成旅游接待任务导游的工作能力包括（）
A. 较强的组织协调能力和灵活的工作方法
B. 独立处理事故的能力
C. 语言能力
D. 高尚的情操
E. 外形气质
[简答题]导游人员该如何做好老年旅游者的服务工作？
[简答题]因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？
[多项选择]地陪导游在后续工作中，主要做好（）。
A. 当团队离开后，地陪应妥善处理旅游团遗留的问题，按有关规定办理旅游者临行前托办的事宜
B. 如果发生投诉或索赔等重大质量问题，地陪还应如实写出书面的说明材料，协助旅行社和旅游执法部门调查取证、处理善后
C. 地陪还应在规定的时间内到财务部门报销、结账，上交带团工作总结和游客所填写的《游客意见表》，并实事求是地汇报接团情况，分析存在的问题，以便今后改进服务工作，提高服务质量
D. 接受下一个带团任务
[判断题]利用业余时间从事导游工作的导游人员叫专职导游
[判断题]利用业余时间从事导游工作的导游人员叫兼职导游
[简答题]全陪导游在进行接待工作之前都需要做好哪几项准备工作？答出两项即可。
[简答题]旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都应做好哪些工作？
[多项选择]做好信访工作有什么作用（）
A. 反馈作用
B. 监督作用
C. 保障人民的民主权利
D. 信息作用
