[判断题]导游无小事，每一位导游人员都应该既熟悉导游业务，也熟悉相关部门业务要求，具备较强的工作责任心，才能做好导游工作。

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[判断题]在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

[判断题]导游从事的是文化性工作，具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质

[判断题]个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来，那么作为导游人员一定要认真倾听，尽量加以解决；实在难以办到的，也应向客人说明原因，求得客人的理解

[判断题]针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持C）个性化服务的原则

[判断题]导游人员按导游使用的语言划分，导游人员有中文导游和外语导游两类

[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员

[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员

[判断题]导游人员在坚持规范化服务的同时，一定要辅之以细致入微的个性化服务，使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放

[判断题]导游人员佩载导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务

[判断题]导游人员按职业性质可以将导游人员划分为专职导游和兼职导游两类

[判断题]导游人员计分管理，根据《导游人员管理条例》的规定导游人员实行年度5分制

[判断题]导游人员计分管理，根据《导游人员管理条例》的规定导游人员实行年度10分制

[单项选择]针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）
A. 宾客至上、优质服务的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 个性化服务的原则
D. 平等服务的原则

[判断题]根据《导游人员管理条例》的规定，取得导游证的前提是参加全国导游人员资格考试合格并取得全国导游人员资格证书

[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的

[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中（）的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的

[判断题]提醒每一位想加入导游队伍的人士，不要把导游工作等同于游山玩水，不要误认为导游面前总是鲜花和赞扬，更不要指望通过导游服务大捞一把，光荣与委屈相伴，危险与辛劳并存，真情与日月同辉，这才是真正意义上的导游工作。

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