更多"导游人员在坚持规范化服务的同时，一定要辅之以细致入微的个性化服务，使每"的相关试题:
[判断题]个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来，那么作为导游人员一定要认真倾听，尽量加以解决；实在难以办到的，也应向客人说明原因，求得客人的理解
[判断题]导游从事的是文化性工作，具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质
[判断题]在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
[判断题]导游无小事，每一位导游人员都应该既熟悉导游业务，也熟悉相关部门业务要求，具备较强的工作责任心，才能做好导游工作。
[单项选择]严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是（）
A. 不卑不亢
B. 处处警惕
C. 内外有别
D. 一视同仁
[单项选择]导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）
A. 整体性
B. 差异性
C. 经济性
D. 契约性
[判断题]做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则
[判断题]针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持C）个性化服务的原则
[判断题]导游人员按导游使用的语言划分，导游人员有中文导游和外语导游两类
[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员
[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员
[多项选择]导游人员资格考试应当坚持的原则是（）
A. 培训自愿
B. 考试与培训分开
C. 资格审查
D. 统一考试
[判断题]导游人员佩载导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务
[判断题]导游人员按职业性质可以将导游人员划分为专职导游和兼职导游两类
[判断题]导游人员计分管理，根据《导游人员管理条例》的规定导游人员实行年度5分制
[判断题]导游人员计分管理，根据《导游人员管理条例》的规定导游人员实行年度10分制
[单项选择]在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
A. 宾客至上、优质服务的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 规范化与个性化服务相结合的原则
D. 平等服务的原则
