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发布时间:2023-10-22 02:02:24

[单项选择]导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务,表现的是导游带团特点中的()
A. 整体性
B. 差异性
C. 经济性
D. 契约性

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[单项选择]导游人员要研究旅游者的个性需求,提供针对性服务。这体现了导游带团的()。
A. 差异性
B. 整体性
C. 契约性
D. 思想性
[单项选择]下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是()
A. 带团佩带导游证,带计分卡、正规接待计划,打社旗
B. 由于景点维修闭馆,经与游客、领队和全陪商议后改换景点
C. 由于细心照顾与精彩的导游讲解,接受游客自愿支付的小费
D. 自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
[单项选择]导游人员在带团过程中将导游证放在包内,执法人员在检查时发现其未佩戴导游证,再三要求其佩戴,该导游人员不听劝告,则可以对导游人员处以()元的罚款。
A. 300
B. 800
C. 600
D. 1000
[判断题]导游人员带团中进行的调控主要是指对旅游团活动日程的调控。
[简答题]导游人员的带团技能有哪三个方面?
[简答题]当导游人员的十分被扣完后对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗?为什么?
[单项选择]导游在带团游览过程中,如果发生了旅游安全事故,导游人员应当立即()
A. 向所属旅行社报告
B. 严格保护事故现场
C. 抢救受伤的旅游者
D. 调查事故原因
[单项选择]导游人员在带团过程中要贯彻落实()方针。
A. 安全第一,预防为主
B. 把经济收入作为主要任务
C. 购买意外保险,出了事故找保险公司
D. 定期经验交流
[判断题]一般而言,导游人员带团时穿着干净整洁的休闲服即可如果接机或带团在市内旅行,男士可穿西服,女士可穿职业装注意男士忌穿短裤、无袖衫或无袜穿凉鞋;女士忌穿连衣裙,更不能穿着前卫且暴露的服装,如吊带裙、露脐衫;女士也不宜浓妆艳抹。
[多项选择]由于导游工作内容繁杂,导游独立带团在外,什么事都可能发生,这就要求导游人员具有较强的工作能力,临危不惧,处变不惊,能够圆满地完成旅游接待任务导游的工作能力包括()
A. 较强的组织协调能力和灵活的工作方法
B. 独立处理事故的能力
C. 语言能力
D. 高尚的情操
E. 外形气质
[单项选择]导游人员在带团过程中得知前方因大暴雨而有山体滑坡,对旅游者的人身安全有重大威胁的,导游人员(),可以调整或者变更接待计划,但应当立即报告旅行社。
A. 经征得部分旅游者的同意
B. 经征得多数旅游者的同意
C. 不需要征得旅游者的同意
D. 不可以调整或变更接待计划
[单项选择]导游人员需要很广的知识面,来进行讲解、解答游客的提问,同时导游人员在带团过程中,经常连轴转,无法正常休息,这些都体现了导游服务的()特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
[判断题]景区导游掌握熟练的讲解技巧的方法分三个阶段即敢讲——千篇一律式讲解——有针对性的个性化讲解三个阶段呈由低到高的变化,既是导游知识不断积累的过程,也是讲解技能逐步提高的结果
[判断题]个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
[判断题]导游讲解原则中的针对性要求导游人员从对象的实际情况出发,因人而异,有的放矢。
[单项选择]游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”,说的是导游带团理念中的()
A. 服务意识
B. 质量意识
C. 市场意识
D. 管理意识
[判断题]评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。
[单项选择]导游人员李某在带团中,擅自变更接待计划、擅自中止导游活动,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()。
A. 1~3个月
B. 3~6个月
C. 6个月~1年
D. 1年
[判断题]导游人员在坚持规范化服务的同时,一定要辅之以细致入微的个性化服务,使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放

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