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[判断题]有了网络化人力资源管理的先进方式，才能适应时代的要求，才能节约管理成本，使管理上一个新的台阶。
[判断题]企业员工食堂只能为企业员工提供服务，不得为企业外来人员提供服务。
[单项选择]企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。
A. 经验和事故教训
B. 安全规程
C. 安全技术知识
D. 安全意识
[填空题]要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型。企业需要的员工，大概可以分为两大类：（）、（）。
[单项选择]员工和企业之间首先是一种（）。
A. 利益关系
B. 亲情关系
C. 主客关系
D. 血缘关系
[单项选择]某跨国企业拥有5000名员工，其中美国总部拥有员工4000名，大中华区公司员工1000名，其中800人属于非高薪员工。2012年底聘请人力资源咨询公司对其薪酬体系中的员工福利计划进行咨询建议。该跨国企业经研究，决定给所有员工购买团体意外伤害保险，大中华区非高薪员工每人保额30万，高薪员工每人保额为其年薪水的5倍，以下关于该保单的说法中，错误的是（）。
A. 不同员工保额不同，不符合保险法规定
B. 不同员工可拥有不同保额，但需为固定金额
C. 不同员工可拥有不同保额，但需根据职业类别不同，制订不同费率，分两张保单承保
D. 不同员工可拥有不同保额和保额设定方式，但需在保险责任中明示或特别约定
[单项选择]离职归属比例是指如果员工中途离职，企业交费部分可以归属员工的比例。某企业规定归属比例在员工服务满4年从0%直接变为100%，这属于（）的类型。
A. 立即归属
B. 断崖式归属
C. 阶梯式归属
D. 滚动归属
[单项选择]在员工服务计划中，企业安排专门部门帮助员工料理生活中的各种琐事、杂物，类似于后勤服务的服务计划属于（）
A. 家庭援助计划
B. 员工咨询计划
C. 员工援助计划
D. 家庭生活安排计划
[多项选择]企业员工食堂服务的特点包括（）。
A. 福利性
B. 对象具有广泛性
C. 技术性
D. 复杂性
E. 安全性
[单项选择]第二次世界大战后，团体保险在美国企业员工福利中得到广泛应用，成为法定福利外最普遍的员工福利项目。在美国各种团体保险业务中，发展最快的产品是（）
A. 团体人寿保险
B. 团体医疗健康保险
C. 团体意外保险
D. 团体年金保险
[判断题]企业应就员工拒绝程序向企业的所有员工沟通。
[多项选择]扩大服务企业员工自主权有利于（）。
A. 员工适应标准化程度低的服务工作
B. 保持服务质量的一致性
C. 提供个性化的服务
D. 减少错误率
E. 增加服务工作的创新性
[单项选择]美国员工福利制度迅速发展的一个重要原因是联邦立法为员工福利计划提供了一系列的税收优惠待遇。企业雇主为使自身的利益最大化，在设计员工福利时都努力采取最合理的模式寻求税收优惠最大化。因此，这些税收优惠政策不但极大地促进了员工福利计划的发展，而且规范了员工福利计划的设计。联邦立法中关于员工福利制度的优惠包括（）。
A. 被列为合理商业开销的员工福利项目可以从企业应纳税中扣除
B. 员工所获得的员工福利收入可以免交个人所得税或递延纳税
C. 企业存入特定的退休基金和资本积蓄计划中的资产在未分配以前是免税的，通过运营好这些年金及福利基金所得的收益也是免税或递延纳税的
D. 以上三项均正确
[单项选择]要想创业成功，首先要有（）的愿望和动机，要有承诺和责任感，还要诚实，要给企业员工树立好榜样，赢得员工和顾客的信任和尊重。
A. 一般
B. 强烈
C. 没有
D. 不清楚
[判断题]员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中，员工满意是员工忠诚的基础。
[判断题]在质量管理的变革中，企业的高层领导应该怎么做？首先是确定员工的质量角色。
[判断题]旅游企业服务营销始于1929年的美国波士顿特里蒙特旅游企业。
