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[简答题]如何评价我国的各级消费者组织？如何才能更大地发挥消费者组织在维护消费者权益方面的作用？
[填空题]在网上书店日常维护工作中，（）是工作量最大的一项日常维护，也是吸引和维护消费者的重要手段。
[多项选择]消费者有权（）侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
A. 检举
B. 控告
C. 投诉
D. 评价
[简答题]根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？
[填空题]消费者有权检举、控告侵害消权者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，即，享有检举（）权，还可依法向人民法院提起（）。
[单项选择]下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价的部门是（）。
A. 审计部门
B. 专委会成员部门
C. 信息科技部门
D. 财务管理部
[单项选择]下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责营业场所消费者人身安全的部门是（）。
A. 信息科技部门
B. 战略发展部
C. 安全保卫部
D. 审计部门
[简答题]如何理解消费者心理和消费者行为之间的关系？
[简答题]如何进行工作中的检查转盘的使用、维护和保养？
[多项选择]光缆线路维护工作中杆路维护的主要工作有哪些？（）
A. 对杆路的徒步巡回
B. 剪除影响光缆线路的树枝
C. 检查接头盒和预留是否安全可靠
D. 逐杆检修
E. 整理、更换缺损的挂钩
[简答题]出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
[单项选择]消费者为维护自身的合法权益而依法组织社会团体的权利被称为消费者的（）。
A. 自主选择权
B. 结社权
C. 知悉权
D. 公平交易权
[简答题]何为“消费者意见领袖”，如何培养“卷烟消费者意见领袖”？
[简答题]用无差异曲线和消费可能线说明如何实现消费者均衡？
[填空题]食品标签的作用：（）消费者选购食品；（）；向消费者承诺；向监督机构提供监督检查依据；维护食品制造者的合法权益。
