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[单项选择]集中性障碍可以按照客户申告数不同配置（）催单
A. 3级
B. 4级
C. 2级
[判断题]保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。
[多项选择]在大集中系统内，客户端手机银行通过以下哪些内容判断客户身份（）
A. 开户行
B. 客户名称
C. 证件类型
D. 证件号码
E. 账户余额
[单项选择]在大集中系统内，一个客户只能申请开通一个客户端手机银行服务，客户其他银行卡使用客户端手机银行服务通过以下哪一项处理实现（）
A. 定位
B. 注销
C. 加挂
D. 替换
[单项选择]当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常工作平台
D. 销售管理
[判断题]当信号集中监测系统站机浏览某项监测信息后，在报表浏览记录中对应项目将被打钩记录。
[单项选择]对于被判别为违约的客户，系统根据（）和系统中记录的该客户当前业务余额计算该客户的可能损失率
A. 系统中客户的财务报表数据
B. 减值准备系统中的拨备数据
C. 信贷系统中客户的账户信息数据
D. 会计系统中客户的还款数据
[单项选择]信号集中监测系统应能及时记录监测对象的异常状况，具有一定的（）
A. 故障诊断能力
B. 自记忆功能
C. 网络诊断管理
[判断题]信号集中监测系统能及时记录监测对象的异常状况，具有一定的故障诊断能力。
[判断题]客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服务记录、投诉记录等相关资料。
[填空题]信号集中监测系统应能及时记录监测对象的异常状态，具有一定的（）能力。
[判断题]CTC向集中监测系统提供信息，集中监测系统不为CTC提供信息。
[单项选择]客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）
A. 客户分析模块
B. 销售过程管理模块
C. 营销自动化模块
D. 客户信息管理模块
[判断题]CTC向集中监测系统提供信息，集中监测系统则不为CTC提供信息。
[判断题]动力环境集中监控系统是一种集中式计算机控制系统。
