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[多项选择]高端客户的识别方式主要有（）
A. 客户主动出示VIP卡
B. 大堂经理进行人工识别
C. 注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈
D. 客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准
[单项选择]火灾探测器输出信号的识别处理方式主要有（）。
A. 阈值比较方式、报警阈值自动浮动方式、分布智能方式、模式识别方式
B. 报警阈值自动浮动方式、分布智能方式、模式识别方式
C. 分布智能方式、模式识别方式、阈值比较方式
D. 模式识别方式、报警阈值自动浮动方式、分布智能方式
[多项选择]利用（）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 自动柜员机
D. 其他电子化交易方式
[单项选择]重新识别客户身份不可采取的方式是（）。
A. 回访客户
B. 实地查访
C. 向公安、工商行政管理等部门核实
D. 打电话联系
[多项选择]风险识别主要有三种方式：（），三者之间既相互独立又互为补充，形成监督有效果、质检有方向、履职有重点的良性循环。
A. 风险监测
B. 风险确认
C. 质检检测
D. 履职管理
[多项选择]在为客户办理理财业务前，要有效识别客户，向客户介绍产品销售简要流程、收费标准及方式，充分揭示（）等，不得误导客户决策，严禁私自代理客户进行理财交易，严禁违规向客户做出盈亏承诺。
A. 产品的特点
B. 投资对象
C. 期限
D. 风险
[多项选择]提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。
A. 会员卡
B. 系统识别
C. 客户自述
[单项选择]客户以（）或传真方式通知时柜员要识别确认客户身份并做好记录。
A. 网银
B. 自助银行
C. 电话
D. 柜台
[单项选择]金融机构委托第三方代为履行识别客户身份的，若第三方未能履行识别客户身份义务的，应由谁承担未履行客户身份识别义务的责任？（）
A. 第三方承担
B. 金融机构
C. 双方共同承担
D. 双方协商承担
[多项选择]Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A. 电话沟通
B. 网络沟通
C. 邮寄沟通
D. 面对面的人员沟通
[多项选择]识别客户内容包括（）
A. 是否为高端客户
B. 能否在自助设备上办理
C. 是否有潜在需求
D. 是否为邮政银行员工
[判断题]整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
[多项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，金融机构通过第三方识别客户身份的，（）。
A. 应当确保第三方已经采取符合反洗钱法要求的客户身份识别措施
B. 第三方不必采取符合反洗钱法要求的客户身份识别措施
C. 金融机构不必为第三方未采取符合反洗钱法规定的客户身份识别措施承担责任
D. 金融机构应最终承担履行客户身份识别义务的责任
[多项选择]客户经理在营销客户时，主要有哪几种营销方式：（）
A. 一对一主动营销
B. 互联网站营销
C. 售后回访
D. 渐进式营销
E. 个人网上银行邮件营销
[单项选择]（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。
A. 客户经理
B. 支行长
C. 大堂经理
D. 柜员
[判断题]标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
[单项选择]金融机构委托（）识别客户身份的，第三方必须按反洗钱法律、行政法规和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的要求，采取客户身份识别和身份资料保存的必要措施。
A. 中介公司
B. 金融机构以外的第三方
C. 担保公司
D. 融资公司
[单项选择]现场识别客户包括（）。
A. 前后台人员识别
B. 大堂经理、客户经理识别
C. 网点主任、理财经理识别
D. 人工识别与系统识别
