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[单项选择]根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，兴业银行根据电话银行事故的影响将事故分为多个等级，以下哪一项不属于事故分级（）
A. 特别重大
B. 重大
C. 严重
D. 一般
[多项选择]根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）
A. 自助语音服务接入故障
B. 自助语音服务功能故障
C. 电话银行自助语音服务转人工服务故障
[单项选择]下列哪一项不是兴业银行履行社会责任遵循的方式之一（）
A. 适度原则
B. 股东利益最大化原则
C. 发展原则
D. 赢利激励原则
[单项选择]下列哪一项不是兴业银行可持续发展理念及价值导向的步骤之一（）
A. 在业务拓展中体现银行可持续发展
B. 在公司治理中实现股东利益最大化
C. 在优化组织机构和内部控制中落实可持续发展
D. 循序渐进落实可持续发展理念
[单项选择]根据《兴业银行制度管理办法》，以下哪一项属于规范性文件范围（）
A. 总行就具体事项对个别分行作出的工作要求、答复、批复的发文
B. 对现行制度内容进行补充或修订的发文
C. 领导讲话、工作计划等发文
D. 人事任免、请示、报告等发文
[多项选择]兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务
A. VIP专家坐席
B. 医疗预约
C. 机场贵宾预约
D. 高尔夫预定
[判断题]根据兴业银行《兴业银行员工行为十三条禁令》，严禁未经兴业银行许可经商办企业或未经许可在其他经济组织兼职。
[单项选择]在兴业银行申请固定资产贷款所需资料清单不包括以下哪一项（）
A. 借款申请书
B. 可行性研究报告
C. 近三年财务报表
D. 董事会所有成员的有效身份证明文件
[多项选择]根据兴业银行《兴业银行非信贷业务放款管理办法》，放款操作流程包括（）环节。
A. 落实条件
B. 放款审核
C. 资金发放
D. 释放担保
[多项选择]兴业银行电话银行服务号码为（）
A. 95561
B. 4008895561
C. 4001895561
D. 4001195561
[单项选择]客户在没有兴业银行机构的地方致电兴业银行电话银行输入的号码及费用标准为（）
A. 95561免费
B. 95561收取长途话费
C. 区号+95561收取市话费
D. 区号+95561收取长途话费
[多项选择]兴业银行电话银行的服务对象包括（）
A. 零售客户
B. 企业客户
C. 同业客户
D. 银银平台客户
[多项选择]兴业银行电话银行实行总行（）的原则
A. 统一规划
B. 统一开发
C. 统一管理
D. 统一建设
[多项选择]兴业银行电话银行个人转账汇款功能包括（）
A. 行内转账
B. 实时跨行转账
C. 普通跨行转账
D. 转账明细查询
[判断题]兴业银行电话银行业务，是指商业银行利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务。
[多项选择]根据兴业银行关于证券公司股票质押贷款业务的有关规定，兴业银行不接受以下（）类型股票作为贷款质物。
A. 上年度亏损的上市公司股票
B. 前六个月内股票价格的波动幅度（最高价/最低价）超过200%的股票
C. 证券交易所特别处理的股票
D. 借款人持股达5%以上的上市公司股票（借款人因包销购入售后剩余股票而持有5%以上股份的除外）
[多项选择]根据兴业银行《案件风险事件处置工作要点》，涉案主体主要为兴业银行员工等内部人员的，核实事项包括（）
A. 涉案员工的个人情况及家庭情况
B. 风险事件基本情况和责任预判
C. 辖内业务和印章等排查情况
D. 涉案员工及家属账户排查情况
E. 结合案件风险事件的具体情况
[多项选择]目前兴业银行电话银行可以办理的业务有（）
A. 兴业理财
B. 银证业务
C. 任意转账
D. 黄金交易
[多项选择]根据兴业银行代客远期结售汇操作规程的规定，办理远期结售汇业务时，兴业银行应当向客户收取不低于合约交易金额5%的保证金，但是以下情况可以减免（）
A. 开证行属于兴业银行业务授权书规定的低风险银行的信用证项下单证相符且预计收汇不低于远期结汇合约金额的远期结汇业务，可以免交远期结售汇保证金
B. 对于保证金足以保证远期售汇业务履约的全额保证金开证项下远期售汇业务，可以免交远期结售汇保证金
C. 对于足额人民币质押融资业务项下的远期售汇或以足额外币质押融资业务项下的远期结汇业务，若质押的人民币或外币足以保证相应远期结售汇业务履约的，可以免交远期结售汇保证金
D. 特殊情况保证金低于5%的，分行不能自行审批，必须报送总行相关部门进行审批
