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[单项选择]客户在没有兴业银行机构的地方致电兴业银行电话银行输入的号码及费用标准为（）
A. 95561免费
B. 95561收取长途话费
C. 区号+95561收取市话费
D. 区号+95561收取长途话费
[多项选择]兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务
A. VIP专家坐席
B. 医疗预约
C. 机场贵宾预约
D. 高尔夫预定
[多项选择]兴业银行电话银行的服务对象包括（）
A. 零售客户
B. 企业客户
C. 同业客户
D. 银银平台客户
[判断题]目前兴业银行电话银行人工服务可以办理的业务有任意转账
[单项选择]根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，兴业银行根据电话银行事故的影响将事故分为多个等级，以下哪一项不属于事故分级（）
A. 特别重大
B. 重大
C. 严重
D. 一般
[单项选择]兴业银行“服务预约台”是兴业银行推出的（）服务平台。
A. B2B
B. O2O
C. C2C
D. B2C
[判断题]兴业银行电话银行可以实现7*24小时不间断客户服务。
[多项选择]根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）
A. 自助语音服务接入故障
B. 自助语音服务功能故障
C. 电话银行自助语音服务转人工服务故障
[多项选择]兴业银行电话银行实行总行（）的原则
A. 统一规划
B. 统一开发
C. 统一管理
D. 统一建设
[多项选择]兴业银行电话银行个人转账汇款功能包括（）
A. 行内转账
B. 实时跨行转账
C. 普通跨行转账
D. 转账明细查询
[判断题]兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务
[单项选择]兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。
A. 7×24
B. 6×24
C. 5×24
D. 7×12
[判断题]兴业银行电话银行业务，是指商业银行利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务。
[多项选择]目前兴业银行电话银行可以办理的业务有（）
A. 兴业理财
B. 银证业务
C. 任意转账
D. 黄金交易
[单项选择]《兴业银行服务价格管理办法（2014年7月修订）》中客户是指兴业银行的服务对象，包括（）。
A. 自然人、法人和其他组织
B. 对公客户、对私客户、同业客户
C. 普通客户、VIP客户
D. 普通客户、黄金客户、白金客户
[单项选择]兴业银行（）可以通过电话银行人工服务进行账户调整请求。
A. 理财卡客户
B. 网银客户
C. 信用卡客户
D. 企业客户
[判断题]兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务办理销户。
[判断题]如遇紧急情况，客户可通过兴业银行电话银行、兴业智能柜台及网上银行等渠道办理兴业卡的临时挂失，但应在5天内补办书面正式挂失手续，否则，挂失将自动失效。
[单项选择]兴业银行电话银行定向转账日限额最高可设定为（）
A. 小于5万
B. 小于等于5万
C. 小于500万
D. 小于等于500万
