更多"兴业银行始终坚持（）的服务理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融"的相关试题:
[单项选择]农行私人银行的客户服务理念是（）。
A. 大行德广，伴您成长
B. 恒业行远，至诚相伴
C. 尊重、关爱、分享
D. 全球视野，国际标准
[多项选择]“热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。
A. 客户呼声是第一信号
B. 客户需要是第一选择
C. 客户利益是第一考虑
D. 客户满意是第一标准
[多项选择]安全工作要始终坚持（）的理念。
A. 抓大管小
B. 抓重管轻
C. 抓责管非
D. 抓常管变
[填空题]除了传统意义上的银行服务，我国银行业越来越注重（）的服务理念。积极为客户提供人性化的贴心服务。
[单项选择]真诚服务，贵在“诚”字，即始终忠诚于客户，坚持（），坚持把客户利益作为第一考虑。
A. 以人为本
B. 以客户为本
C. 以客户为中心
D. 一切为客户着想
[多项选择]工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）
A. 服务态度到位
B. 服务能力到位
C. 服务效率到位
D. 服务效果满意
[多项选择]在认识银行服务的内涵的同时，还应认识到其中所包括的服务理念，兴业银行的服务理念包括（）
A. 服务源自真诚
B. 在意每一位客户的感受
C. 客户的地位至高无上
D. 每位员工都代表银行
[填空题]中国兵器工业集团公司核心价值理念。其企业价值观是：始终坚持（）高于一切；始终坚持以（）和（）为动力；始终坚持把（）作为使用发展的决定性因素。
[填空题]员工服务需坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
[多项选择]工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）
A. 人性化亲情化
B. 系统化效率化
C. 个性化专业化
D. 特殊化标准化
[单项选择]在大集中系统内，一个客户只能申请开通一个客户端手机银行服务，客户其他银行卡使用客户端手机银行服务通过以下哪一项处理实现（）
A. 定位
B. 注销
C. 加挂
D. 替换
[单项选择]客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。
A. 市场
B. 产品
C. 主动
D. 被动
[多项选择]农业银行对私人银行客户实行名单制管理，建立以私人银行客户为中心，私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式，即（）团队共同合作维护客户。
A. 属地客户经理
B. 财富顾问
C. 专家顾问
D. 理财顾问
[单项选择]个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）
A. 打电话
B. 发送短信
C. 发送QQ
D. 发送邮件
[多项选择]兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务
A. VIP专家坐席
B. 医疗预约
C. 机场贵宾预约
D. 高尔夫预定
[多项选择]建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）
A. 个性化设置
B. 日志查询
C. 邮件帮助服务
D. 安全管理服务
E. 软件下载
[单项选择]财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务
A. ①②③④⑥
B. ①②③⑤⑥
C. ①③④⑤⑥
D. ①②③④⑤⑥
[多项选择]《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A. 电话
B. 传真
C. 手机
D. 邮件
E. 互联网
[单项选择]客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。
A. 二级分行
B. 管辖支行
C. 开户网点
