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[多项选择]电话银行人工服务可为信用卡客户提供以下哪种换卡服务（）。
A. 卡片提前换卡
B. 到期换卡
C. 过期换卡
D. 卡片损坏换卡
[判断题]兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务办理销户。
[多项选择]客户丢失网银盾后，通过电话银行人工服务对网银盾进行口头挂失时，需核实客户提供的证件类型和（）。
A. 证件号码
B. 任一网银签约账户和账户（取款）密码
C. 手机号码
D. 网银登录密码
[判断题]兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务
[单项选择]兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。
A. 7×24
B. 6×24
C. 5×24
D. 7×12
[多项选择]兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务
A. VIP专家坐席
B. 医疗预约
C. 机场贵宾预约
D. 高尔夫预定
[单项选择]95533电话银行未向客户提供的转账功能是（）。
A. 定活互转
B. 预约转账
C. 批量转账
D. 信用卡还款
[判断题]兴业银行理财卡客户可使用电话银行自助语音或人工服务进行个人外汇实盘买卖。
[单项选择]柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）
A. 客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
B. 客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
C. 客户只需携带本人有效身份证件即可
D. 客户打电话给网点柜员即可办理
[判断题]目前兴业银行电话银行人工服务可以办理的业务有任意转账
[单项选择]兴业银行（）可以通过电话银行人工服务进行账户调整请求。
A. 理财卡客户
B. 网银客户
C. 信用卡客户
D. 企业客户
[多项选择]个人电话银行贷款管理为客户提供（）。
A. 贷款发放
B. 贷款归还
C. 贷款抵质押物有效期查询
D. 贷款申请
[判断题]工商银行电话银行可为工商银行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、自助还款、调增信用卡额度、挂失等服务。
[判断题]电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域
[多项选择]电话银行公共客户是指未办理客户注册手续而登录电话银行系统的客户，其只能办理（）等业务。
A. 查询
B. 自助缴费
C. 挂失
D. 信息查询
E. 人工咨询
[判断题]电话银行挂失客户不能通过自主语音办理只能借助人工坐席确认后挂失。（）
[多项选择]个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 自助银行
D. 手机银行
[单项选择]不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）。
A. 口头挂失
B. 电话支付
C. 约转账户转账
D. 第三方存管
