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[单项选择]胆石利通片有效缓解临床症状总有效率（）
A. 0.88
B. 0.95
C. 0.98
D. 0.99
[判断题]农产品市场的激烈竞争会使农产品价格不断提高。
[判断题]在没有强大资源的时候，最后选择次关键词以避免激烈竞争。
[单项选择]最有效缓解海洛因成瘾者戒断症状的是（）。
A. 吗啡
B. 可待因
C. 纳洛酮
D. 喷他佐辛
E. 对乙酰氨基酚
[简答题]联系社会现实，试论如何有效缓解冲突，解决冲突？
[判断题]当产品进入成长期和成熟期时，竞争者日渐增多，企业为了在激烈竞争中取胜，宜采用差异性市场营销战略。
[单项选择]企业要向竞争最激烈的行业学习，竞争最激烈的两个行业是（）。
A. 军队和赛场
B. 企业和赛场
C. 军队和企业
D. 农村和城市
[判断题]锦屏-苏南±800千伏特高压直流输电工程有效缓解了华中地区迎峰度夏期间用电紧张局面，有力缓解了东部经济发达地区日益严峻的环保压力。
[单项选择]在企业产量过剩、面临激烈竞争的情况下，企业的主要定价目标是（）。
A. 维持企业生存
B. 当期利润最大化
C. 市场占有率最大化
D. 产品成本最小化
[判断题]大多数癌痛即便通过规范的镇痛治疗，仍不能得到有效缓解。
[判断题]在激烈竞争的市场条件下，员工的敬业程度往往是企业生存和发展的先决条件。
[单项选择]在激烈竞争的市场条件下，员工的（）往往是企业生存和发展的先决条件。
A. 业务水平
B. 学历水平
C. 敬业程度
D. 教育程度
[多项选择]领导者在激烈竞争、发展迅速的现代社会，必须树立新的时间观念。基本要求是（）。
A. 时间是最稀缺的资源，必须学会珍惜时间
B. 机不可失，时不再来，必须善于抓住时机，利用机遇
C. 时间与效率密切相关，必须讲求时效，提高时间利用率
D. 学会工作，学会休息，必须坚持劳逸结合
E. 明确分工，多用开会的形式开展工作
[判断题]在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。
[简答题]
新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。
新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这些服务的措施有：
（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；
（2）殷勤款待，乘飞机如同做客；
（3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱；
（4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。
以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
这一案例给我们什么启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？
[单项选择]在市场经济条件下市场竞争日益激烈，餐饮企业间的竞争实质上是（）的竞争。
A. 服务质量
B. 服务意识
C. 服务技能
D. 服务水平
[简答题]
作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了成心设计和再造。
海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。
海尔集团对物流系统进行改造取得得成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。
从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理与供应链的区别。
