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[单项选择]（）是根据角色的需要进行形象塑造。
A. 舞台妆
B. 戏曲妆
C. 影视妆
[填空题]网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
[判断题]服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
[单项选择]（）根据角色要求，在演员自身条件基础上适当夸张塑造。
A. 戏曲妆
B. 话剧妆
C. 影视妆
D. 主持人妆
[判断题]服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。
[判断题]服务人员在工作岗位上应确定自已的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。
[单项选择]影视妆是为塑造（）而服务的。
A. 角色
B. 个人
C. 漂亮
D. 时尚
[单项选择]在饭店服务的受让中，作为不同的的角色，服务员是服务的提供者，而客人是服务（）。
A. 监督者
B. 购买者
C. 需求者
D. 接受者
[判断题]服务人员应对服务对象进行准确的角色定位，再以此为依据，为对方提供他所扮演的那一类角色所需要的特色服务。成功的特色服务均应建立在准确的角色定位的基础上。
[单项选择]在下列社会工作者的角色中，属于间接服务的角色是（）
A. 物质帮助提供者
B. 改变支持者
C. 积极行为倡导者
D. 资源争取者
[判断题]渠道管理员的角色定位中的渠道服务支撑专家角色是：负责对渠道的业务、服务和投诉进行指导和过程管理，做好政策传达和物料配送等支撑工作。（）
[判断题]角色定位理论的主要要点是：确定角色；设计形象；特色服务；尊重对方。
[判断题]教师的职业角色主要有传道者角色、授业、解惑者角色；示范者角色；管理者角色；朋友角色；研究者角色。
[单项选择]WebService体系结构中包括服务提供者、（）和服务请求者三种角色。
A. 服务认证中心
B. 服务注册中心
C. 服务协作中心
D. 服务支持中心
[多项选择]转账汇划查询角色申请的服务功能有（）。
A. A1今日余额查询
B. A2历史余额查询
C. A3今日交易查询
D. A4历史交易查询
[判断题]教师承担着哪些职业角色?传道者角色;授业、解惑者角色;示范者角色;管理者角色;父母与朋友角色;研究者角色。
[判断题]随着服务工作的开展和对服务对象不断深入地接触、了解，应适时调整对服务对象的角色定位，使定位更加准确，有时这种调整中的变化还会是根本性和总和性的。
