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[单项选择]（）是航空业的基础，研究、使用最新的技术，制造航空器及其设备。
A. 军事航空
B. 民用航空
C. 航空制造业
D. 航空设计
[单项选择]航空业的基础是（）
A. 航空器制造业
B. 军事航空
C. 民用航空
D. 航空器维修业
[判断题]《芝加哥航空公约》将航空器分为国家航空器和民用航空器。
[判断题]公共航空运输企业以民用航空器为基础提供运输服务。
[单项选择]W航空公司以“家庭式愉快，节俭而投入”的企业文化为基础，构建起在U国航空业的竞争优势，竞争对手对其难以模仿。w航空公司的竞争优势来源于（）。
A. 物理上独特的资源
B. 具有路径依赖性的资源
C. 具有因果含糊性的资源
D. 具有经济制约性的资源
[判断题]零售业、旅游业、航空业之间的方差为组内方差。（）
[单项选择]（）航空业才逐渐兴起
A. 一次世界大战前
B. 一次世界大战后
C. 二次世界大战前
D. 二次世界大战后
[判断题]我国民用航空业的管理部门为民用航空监督管理委员会。
[简答题]
新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。
新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这些服务的措施有：
（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；
（2）殷勤款待，乘飞机如同做客；
（3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱；
（4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。
以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
这一案例给我们什么启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？
[单项选择]《中华人民共和国民用航空法》第八十二条规定，旨在防止民用航空器同航空器、民用航空器同障碍物体相撞，维持并加速空中交通的有秩序的活动，称为（）
A. 空中交通管制服务
B. 告警服务
C. 空中救援服务
D. 飞行情报服务
[多项选择]下列属于航空业优点的是（）
A. 受地理因素影响小
B. 安全
C. 舒适
D. 快捷
[单项选择]我国民用航空业的管理部门为（）
A. 中国民用航空局
B. 民航地方管理局
C. 民用航空监督管理委员会
D. 国务院
[判断题]《中华人民共和国民用航空法》规定，空中交通管制单位提供告警服务，旨在防止民用航空器同航空器、民用航空器同障碍物体相撞，维持并加速空中交通的有秩序的活动。
[单项选择]前后航空器均为重型航空器时的雷达（）重型航空器在前，轻型航空器在后时的尾流间隔标准。
A. 小于
B. 大于
C. 等于
D. 不小于
[判断题]航空器为达到国家安全保障、行政管理的目的而专门使用的航空器为国家航空器。
[判断题]空中交通管制的目的是防止航空器与航空器及障碍物相撞。
[判断题]流程型文化适用于营运业、服务业和制造业。
[单项选择]公共航空运输企业运行的航空器上应当携带航空器客舱保安资料，包括（）
A. 适合本机型的客舱保安搜查单
B. 发现爆炸物或可疑物时的处置程序
C. 航空器上最低风险爆炸位置的相关资料
D. 以上都是
[单项选择]民用航空使用航空器进行除了（）以外的所有航空活动。
A. 商业性质
B. 民用性质
C. 军事性质
D. 通用性质
