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[单选题]《列车员岗位职责》要求列车员查堵( ),确保安全正点。
A.精神病旅客
B.违法人员
C.超重物品
D.易燃、易爆等危险物品
[单选题]《列车员岗位职责》要求列车员对疑难问题和( ）及时汇报列车长处理。
A.特殊问题
B.特殊情况
C.旅客贵重物品
D.旅客遗失物品
[单选题]《列车员岗位职责》要求列车员精通( ),练好基本功。
A.本职业务
B.本职工作
C.客运业务
D.岗位要求
[单选题]《列车员岗位职责》要求列车员坚持原则,大公无私,搞好( ）。
A.环境卫生
B.团结
C.本职工作
D.团结协作
[单选题]《列车员岗位职责》要求列车员严格遵守国家政策、( )和各项规章制度。
A.法规
B.方针
C.条例
D.法令
[单选题]《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准,搞好( ),经常保持内外整洁,空气新鲜,温度适宜,为旅客创造良好的旅行环境。
A.环境卫生
B.随脏随扫
C.车内清扫
D.卫生宣传
[单选题]《列车员岗位职责》要求列车员严格执行安全制度和作业过程,熟练使用安全设备和电器设备,遵守( )。
A.规章
B.规定
C.操作规程
D.操作要求
[多选题]旅客列车遇非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数，做好（ ）等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[判断题]站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
A.正确
B.错误
[判断题]客运部门要及时了解受阻列车和车站旅客滞留情况，掌握受阻列车旅客人数、重点旅客、用水、餐饮、医疗保障等基本情况和需求。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车应做好红十字药箱的配置和管理，供旅客免费使用，对旅客突发疾病等特殊情况应当积极提供帮助；列车红十字卫生员持证上岗，努力提高现场救护能力。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》 车站要及时掌握旅客列车晚点情况，及时向滞留旅客列车补充（）等。
A.餐料
B.食品
C.饮用水
D.方便面
[多选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》 车站要及时掌握旅客列车晚点情况，根据（），配合动车组列车乘务组有秩序地向旅客发放免费饮食品。
A.客调命令
B.上级通知
C.列车长通知
D.现场情况需要
[多选题]普速中型车站规定，遇（ ）等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握售票、候车及旅客滞留情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。
A.恶劣天气、列车停运、大面积晚点
B.突发大客流、设备故障、客票系统故障
C.火灾爆炸、重大疫情
D.食物中毒、作业车辆（设备）坠入站台、旅客人身伤害
[判断题]若旅客接受补偿方案，须按要求让旅客阅读《旅客补偿确认书》，并
航后将《旅客补偿确认书》带回部门。
A.正确
B.错误
