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[判断题]旅客如需报销购买的电子客票，需凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件办理，若代办人办理还需凭代办人身份证原件及乘车人的身份证原件或复印件办理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起()日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证；超过()日时通过铁路12306客服办理。
A.20
B.30
C.31
D.40
[单选题]旅客到站扫码出站后，旅客如需打印报销凭证，旅客可在乘车后（ ）内，持购票时使用的二代居民身份证原件，到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理，报销凭证不可重复打印。
A.30日
B.31日
C.一个月
D.180天
[判断题]电子客票旅客持购票有效身份证件及行程单通过安全检查。（）
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客购票后丢失购票身份证件的，应如何处置？
[判断题]旅客持电子客票退票，只须持有效身份证件办理。（）
A.正确
B.错误
[多选题]旅客凭乘车人有效身份证件，可通过（ ）购买铁路电子客票。
A.12306.cn网站
B.铁路12306手机APP
C.铁路电子客票的车站
D.铁路客票销售代理点
[单选题]《关于规范报销凭证超期换取流程的通知》（ 通话记录客管〔2020〕3号）规定，旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证；超过（）时通过铁路12306客服办理。
A.20日，20日
B.30日，30日
C.31日，31日
D.60日，60日
[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证；超过30日时通过铁路12306网站办理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客如需报销购买的电子客票，可在开车前或乘车日期之日起（ ）日内换取。
A.30
B.31
C.15
D.20
[单选题]列车验票时，同时核对旅客、其所持车票（含电子客票）及票面所载的有效身份证件原件，票、证、人不一致的，按（ ）处理。
A.改签
B.补收票价差额
C.需经铁路公安部门核实身份
D.无票
[判断题]票、证、人不一致情况包括：拒不提供本人有效身份证件原件；使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致；成年人旅客持儿童票等。
A.正确
B.错误
[判断题]《团体旅客购票优惠办法》第一条规定，凡符合规定的团体旅客购票时，满10个时，给予免收一个人票价的优惠。10人以上，每增加1人，再免收1个人的票价。
A.正确
B.错误
[单选题]《团体旅客购票优惠办法》第一条规定，凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满（ ）个时，给予免收一个人票价的优惠。
A.40
B.10
C.15
D.20
[判断题]年满两周岁的旅客在购票时，旅客姓名后应加注INF。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行购票时，车站换发代用票。
A.正确
B.错误
