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[多项选择]营业厅自助终端须具备哪些功能（）
A. 查询
B. 缴费
C. 打印发票
D. 业务办理
E. 投诉
[单项选择]营业厅自助终端须能正常运行，如出现故障则故障终端数量不得超过厅内终端总数的（）
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
[单项选择]查询行应于受理查询当日最迟不得超过（）发出查询信息。
A. 当日
B. 次日
C. 次日上午
D. 三日
[判断题]呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。
[多项选择]客户持可疑货币进行冠字号查询，查询受理机构和再查询受理机构不得有（）行为
A. 无正当理由不受理客户申请，未在规定期限内完成查询
B. 妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷
C. 办理查询的程序不符合本操作规程规定
D. 自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实
[填空题]国内邮件自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的应（），对用户进行赔偿。
[多项选择]以下哪些属于户籍证明受理与审核注意事项（）。
A. 户籍证明必须加盖户籍地派出所“户口专用章”
B. 户籍证明必须在有效期内
C. 户籍证明上注有持有人身份证号码
D. 对贴有持有人照片的户籍证明，需注意检查“户口专用章”与照片是否重合，照片与前来办理的客户是否相符
[单项选择]根据业务受理查询情况，允许修改或删除的业务状态是（）。
A. 办理中
B. 提交
C. 已办理
D. 拒绝
[单项选择]冠字号码再查询受理单位收到查询人提交的书面再查询申请后，应当自受理之日起（）个工作日内，开展调查与处理工作。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]对首次查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后（）个工作日内申请再查询。
A. 3
B. 5
C. 20
[单项选择]查询受理单位详细记录每笔查询业务操作员、查询业务复核（监督）员、查询号码、查询业务时间、（）等。
A. 查询方式
B. 查询详情
C. 查询结果
[单项选择]查询受理单位应详细记录每笔查询业务操作员、查询业务复核（监督）员、（）、查询业务时间、查询结果等。
A. 查询冠字号码
B. 查询业务方式
C. 查询详情
[简答题]请说明某征管分局王某2008年5月份受理的开业受理未登记清册查询办法？
[单项选择]营业厅受理电脑开机密码字符长度不低于（）
A. 6
B. 8
C. 10
D. 12
[多项选择]营业厅受理电脑开机密码复杂度规则包括（）
A. 数字
B. 字母
C. 大小写
D. 符号
[多项选择]人民币冠字号码查询登记簿详细记录受理的每笔查询业务的（）
A. 经办人和复核人
B. 查询号码
C. 查询业务时间
D. 查询结果
[单项选择]对于符合规定的查询申请，查询受理单位应在受理之日起（）个工作日内办结，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。
A. 3
B. 5
C. 7
