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[判断题]对客户的定级成长值和直享成长值进行比对，按“就高”原则确定客户星级。
[单项选择]“成长值”是客户评定星级等级的依据，分为定级成长值和（）成长值两类。
A. 直享
B. 共享
C. 购买
D. 政企
[判断题]星级定级成长值加分项是以客户名下当前正在使用的最长在网时长的移动、宽带、固化业务的的网龄为加分项，每在网一个月加10分。
[单项选择]星级定级成长值减分项是最近12个月内客户名下移动业务双停次数，任一移动号码双停一次则减分一次；双停一次减（）分。
A. 1分
B. 10分
C. 20分
D. 50分
[单项选择]一个客户有（）定级成长值账户，有（）直享成长值账户。
A. 1个；1个
B. 多个；1个
C. 多个；多个
D. 1个；多个
[多项选择]个人星级定级客户不包括（）等客户。
A. 行业应用卡
B. 无线商话
C. 8位固话
D. 随E行
[多项选择]定级成长值是根据客户的移动、宽带、固定电话等电信业务的（）等进行综合评分，计算得到。
A. 入网渠道
B. 消费贡献
C. 网龄
D. 信用
[单项选择]尚未评定星级的客户余额提醒阀值统一默认设定为（）元。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 50
[单项选择]定级检测时，以三试件定级值的（）为该组试件的定级值。
A. 最小值
B. 平均值
C. 最大值
D. 任意值
[单项选择]星级客户享受10000号优先接入服务，其中，6-7星级客户15秒接通率≧90%；4-5星级客户15秒接通率≧（）。
A. 70%
B. 80%
C. 85%
D. 75%
[单项选择]在抗风压性定级检测时，以三试件定级值的（）为该组试件的定级值。
A. 最小值
B. 平均值
C. 最大值
D. 中间值
[判断题]监控阀值是指各稽查监控主题筛选判定异常问题的区间值。
[填空题]抗风压性能检测包括（），（），定级检测或工程检测三项内容。定级检测时应以（）为该组试件的定级值；工程检测三试件（）
[判断题]经与委托方沟通，资产评估结论可以使用区间值表达。
[多项选择]以下哪些客户暂不参加星级客户体系评定规则（）
A. 在网6个月以内的
B. 客户状态异常
C. 数据卡
D. 政企客户
[判断题]测量误差与置信水平无关，而测量不确定度表示的区间值与置信水平有关。
[单项选择]5星级客户积分倍增系数为（）。
A. 5倍
B. 4倍
C. 3倍
D. 2倍
[单项选择]5星级客户排队等候时长不得超过（）
A. 8分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
