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[多选题]客户办理活期开户业务，在《单位基本信息采集表》“规模分类信息”栏位勾选的单位类别（企业或机关事业单位）与填写的（）（）（）等信息的完整性后再行提交。
A.从业人数
B.营业收入
C.企业规模
D.资产总额
[多选题]客户通过各渠道办理的卡挂失，卡解挂时必须由客户本人办理，可以办理卡解挂营业机构有（ ）。
A.挂失网点
B.开户网点
C.同城网点
D.全行网点
[判断题]定位截屏，要求定位地址为企业实际经营场所，可以与客户《开户信息附加表》上填写的经营地址不一致。
A.正确
B.错误
[判断题]客户到营业厅办理退费，客户提供的资料不全或不合规，可不用告知客户需补充的资料。
A.正确
B.错误
[判断题]客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存。
A.正确
B.错误
[单选题]银行为客户办理个人结售汇业务时，必须先登录（ ）查询客户结售汇信息后，再为客户办理结售汇业务。
A.核心系统
B.个人外汇业务系统
C.个人客户身份识别与资料管理系统
D.联网核查公民身份信息系统
[判断题]客户办理开户时，对于“机构类别”勾选“有其他国家（地区）税收居民身份或机构类别为消极非金融机构”的客户，营业机构应请客户完整填写《声明文件》及《控制人税收居民身份声明文件》，其他情况下无需再提供《声明文件》。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。
A.20分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.5分钟
[判断题]供电营业人员需要掌握客户办理各项用电业务的步骤和要求。
A.正确
B.错误
[判断题]办理维护对公客户信息业务,维护通讯地址时应上传营业执照。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户在营业网点申请办理注销网上银行业务时，证书不用注销。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户办理网上银行时,银行营业网点经办人员应( )。
A.审核个人客户有效身份证件和客户提交的电子银行申请
B.检测注册账户凭证原件(银行卡或存折等)的真实性
C.在电子银行系统对客户的账户资料与身份证件进行一致性验证
D.通过刷卡(或存折)验证磁道信息和密码
[单选题]营业机构为个人客户办理单笔金额人民币（）万元以上的现金存取业务，应当核对客户的有效身份证件。
A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元
[单选题]营业机构为个人客户办理单笔金额人民币（）万元以上的转账业务，应当核对客户的有效身份证件。
A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元
[多选题]向客户提供营业厅柜台和自助.95598电话.网站.手机客户端等业务办理渠道，实行（）。
A."客户经理制
B.首问负责制"
C."三不指定"
D."一次性告知"
