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[判断题]根据网点的岗位设置将员工记分卡分为柜员记分卡和客户经理记分卡，并为其设置相同的记分卡指标。
[单项选择]平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）
A. 财务绩效衡量
B. 竞争者的经营战略
C. 内部业务流程
D. 员工创新和学习
[多项选择]根据网点的岗位设置将员工记分卡分为（），并为其设置不同的记分卡指标。
A. 销售主管记分卡
B. 营业主管记分卡
C. 柜员记分卡
D. 客户经理记分卡
[单项选择]支行长至少每（）对员工的记分卡进行查看和分析，依据记分卡加强对员工有效指导和跟进。
A. 日
B. 周
C. 月
D. 年
[单项选择]填写《日程表》时需在什么时间将年度总体计划一览中涉及下月的计划活动移至下月月度计划表中（）。
A. 年底
B. 季度末
C. 每月底
D. 每周末
[单项选择]平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。
A. 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展
B. 决策，员工，结构，系统
C. 经济，社会，政治，技术
D. 财务，内部流程，客户，学习和发展
[判断题]员工记分卡包含员工姓名、岗位、指标、月度目标、每日实际完成情况、差距及说明等要素。
[多项选择]平衡记分卡的指标分别为（）
A. 财务角度
B. 顾客角度
C. 内部业务角度
D. 创新和学习角度
[多项选择]员工记分卡包含（）等要素。
A. 月度目标
B. 员工姓名
C. 岗位
D. 指标
E. 周度目标
[多项选择]平衡记分卡的优点有（）。
A. 实现了组织的长远发展，提高了组织的整体管理水平
B. 有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动
C. 容易大范围使用，适合考核个人
D. 克服了财务评估方法的短期行为
[判断题]平衡记分卡（BSC）最重要的特点是要和公司的战略、愿景结合，并反映了平衡的思想，强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡，也强调结果的趋动因素。
[多项选择]平衡记分卡的指标由哪些因素组成（）。
A. 财务
B. 内部过程
C. 学习和成长
D. 内部业务
E. 顾客
[单项选择]网点内除（）都需要使用员工记分卡。
A. 支行长
B. 营业团队
C. 管理团队
D. 销售团队
[判断题]要根据岗位职责的不同确定不同的记分卡指标。
[单项选择]对于申报与下达计划表的维护，下月计划申报必须在（）日前完成；下月计划分解下达，必须在月底（）内完成。
A. 18；后三天
B. 1；前三天
C. 18；前三天
D. 1；后三天
[单项选择]平衡记分卡创新和学习度量指标的两个示例为（）
A. 员工晋升率和环境事故数目。
B. 员工培训小时数和产品不良率。
C. 建议员工人数以及每名员工每天完成的成品数目。
D. 员工流动率以及内部流程改进次数。
[多项选择]下列选项中属于平衡记分卡的四项指标的是（）
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 市场
