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[单项选择]为确认客户在通过自助渠道申请到期换卡时卡片未遗失，客户在通过自助渠道申请国际借记卡到期换卡业务时，需要录入该卡的CVV2，CVV2是指卡背面签名栏的（）位数字。
A. 3－5
B. 4－6
C. 5－7
D. 1－3
[单项选择]银行卡换卡（不换卡号）对于卡序号达到（）次的情况，只能销卡后重新申请开立银行卡。
A. 9次
B. 6次
C. 10次
D. 3次
[单项选择]客户申请换卡超过（）个月未领卡，兴业银行将对逾期卡片进行销毁，客户如换卡需再次申请。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
[判断题]旧卡换卡领用机构开放至分辖任一指定网点，由客户在换卡申请时确定，挂失换卡限于挂失受理网点换领新卡。
[单项选择]客户办理磁条卡更换IC卡，换卡后由于卡号变更，不受影响的业务为（）。
A. 银联通基金
B. 银期转账
C. 第三方存管
D. 超级网银
[多项选择]客户在招商银行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务，以下说法中正确的有（）。
A. 业务可在全行任一网点办理
B. 系统控制验证密码；如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失；待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
C. 客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理；如客户不能提供原卡片，应审核客户身份证件并留存复印件，由主管审核授权后办理
D. 国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点
[判断题]绿卡因破损、磁道信息丢失等原因不能使用时，可为客户办理换卡。更换卡时，收回旧卡。换卡可以代理。（）
[判断题]国际借记卡防伪换卡申请业务允许他人代办。
[单项选择]客户可凭（）办理换卡业务。
A. 用户密码
B. 机主有效身份证件
C. 单位证明担保
D. 用户密码或机主有效身份证件
[简答题]如客户办理升级、降级、平级、到期换卡领卡时无法出示“‘一卡通’换卡申请确认回单”，是否需要办理申请书挂失？
[单项选择]损坏换卡领卡，（）天后客户本人持本人身份证明.挂失/换卡申请书第一联到指定领卡网点办理领卡手续。
A. 7
B. 5
C. 10
D. 1
[单项选择]标准神州行客户办理换卡业务，需凭（）手续，并补足客户资料。
A. 服务密码
B. 本人有效身份证件
C. 模糊认证（如询问客户月消费额情况、最近三个月的交费时间、最近通话记录等）
D. 以上均需要
[单项选择]用户换卡业务操作应使用（）
A. 微机发票
B. 微机收据
C. 手工发票
D. 手工收据
[单项选择]持卡人选择到网点申请换卡的，对于符合换卡条件的应在接到换卡申请之日起（）个工作日内完成换卡工作。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[多项选择]办理单位卡的挂失换卡业务，客户应提供（）。
A. 单位卡持卡人本人有效身份证件
B. 单位营业执照
C. 单位盖章确认的挂失申请书
D. 关联企业营业执照
[单项选择]客户王先生08年10月申请领取了国际卡金卡，于09年3月31日办理国际借记卡挂失换卡，09年4月7日领卡，则其国际卡的有效期起始日为（）。
A. 09.03
B. 08.10
C. 09.10
D. 09.04
[判断题]换卡业务中新卡号必须是按柜员重空来使用，不可跳号。
[多项选择]用户手机或SIM卡遗失时，可通过“补换卡”业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至“补换卡”前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理“挂失”业务，待其需要换卡时再进行“解挂”，以下关于挂失解挂业务描述正确的是（）
A. 如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务
B. 如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务
C. 用户申请挂失时可选择挂失的截止时间（最长30天，默认30天），截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂
D. 挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取
E. 系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常
