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[单项选择]通过使用（），有利于大堂经理之间的工作交接，并记录重要事项。
A. 移动柜员夹
B. 客户意向表
C. 大堂经理工作日志
D. 客户推荐表
[判断题]通过使用客户意向表，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。
[判断题]通过使用移动柜员夹，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。
[判断题]启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[判断题]启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[判断题]大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
[判断题]每日当班大堂经理必须认真记录填写大堂经理工作日志，确保时间段一栏填写的时间连续。
[判断题]当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。
[填空题]过重的工作压力会影响大堂经理的身心健康，也会影响大堂经理的行为表现，通过压力应对和（），大堂经理将能够高效、轻松、和谐工作，积极、健康快乐生活。
[填空题]由于大堂经理的岗位职责要求，良好的（）是做好大堂经理岗位工作的必备技能。
[单项选择]请找出对银行大堂经理工作正确的描述？（）
A. 小工
B. 跑堂
C. 大管家
D. 其他
[多项选择]大堂经理每周主要工作（）。
A. 参加周例会
B. 参与案例演练
C. 汇总统计业绩
D. 厅堂服务与组织管理
[单项选择]大堂经理的任职资格中要求，大堂经理需必备从业经验，需在金融机构工作（）以上者。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三个月
[填空题]大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
[填空题]根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。
[多项选择]大堂经理每月主要工作（）。
A. 汇总统计业绩
B. 参加月度例会
C. 参与案例演练
D. 厅堂服务与组织管理
[单项选择]根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。
A. 告知客户自己解决不了，请客户等待
B. 联系网点主管解决，请客户等待
C. 联系网点负责人解决，请客户等待
D. 联系分行消保部门解决，请客户等待
[判断题]《客户经理工作日志》只用于客户经理记录一天的工作成果。
