更多"电信客户的购买行为形成是一个十分复杂的过程，是在一系列相关因素影响下发"的相关试题:
[单项选择]购买行为形成过程的顺序正确的是（）
A. 刺激、需求、购买动机、购买行为
B. 需求、刺激、动机、行为
C. 动机、刺激、需求、行为
D. 刺激、动机、需求、行为
[多项选择]以下哪些属于影响个人客户购买行为的客户本身内部因素（）。
A. 产品特征
B. 文化因素
C. 社会因素
D. 个人因素
E. 心理因素
[单项选择]使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。
A. 兴趣
B. 信任度
C. 总价值
D. 数量
[单项选择]组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）
A. 产品属性因素
B. 外部环境因素
C. 大客户企业内部因素
D. 组织人员因素
[判断题]购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。
[单项选择]客户在购买商品时的心理活动即客户从购买（）到完成购买行为的全部心理活动过程。
A. 使用
B. 过程
C. 产品
D. 动机
[单项选择]下列答案中，影响客户购买行为的社会因素是（）
A. 电价
B. 文化状况
C. 需要
D. 感受
[多项选择]以下哪些属于影响个人客户购买行为的外部因素（）。
A. 产品特征
B. 销售者特征
C. 情景特征
D. 文化因素
E. 社会因素
[单项选择]旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的（）。
A. 情感过程
B. 认识过程
C. 学习过程
D. 意志过程
[简答题]影响中高端客户购买行为的主要因素有哪些？结合实际详细说明。
[多项选择]客户的购买行为中的社会因素包括哪些方面（）
A. 文化因素
B. 社会阶层
C. 相关群体
D. 家庭情况
[单项选择]集团客户购买通信产品主要是为了提高工作效率和生产效率，其购买行为多属（）购买，感情方面因素的作用较小。
A. 理智型
B. 批量
C. 偏好型
D. 好胜型
[单项选择]客户购买了某服务或产品之后再次形成购买、或介绍别人购买的比例是指（）。
A. 回头率
B. 满意度
C. 转化率
D. 忠诚度
[单项选择]市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的（）
A. 产品属性因素
B. 外部环境因素
C. 大客户企业内容因素
D. 组织人员因素
[填空题]购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。
[判断题]形成商品买卖行为必须具有人口、购买力、购买欲望三个基本要素。
[单项选择]以下哪一项不是客户购买通信产品的行为的主要因素（）
A. 经济因素
B. 社会因素
C. 心理因素
D. 外观因素
