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[判断题]就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
[判断题]大型服务企业由于服务方式多样化，因此往往采用混合型布局。
[多项选择]服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）。
A. 对服务功能的组织
B. 服务传递的秩序和效率
C. 美学灵巧性
D. 顾客对服务场景的感受
E. 员工对服务场景的感受
[判断题]如果企业的主要生产经营行为是服务行为，那么就可以认定该企业为服务企业。
[多项选择]目前，面向企业的电子公共服务发展的重点主要有：面向企业的基础管理服务、面向企业的经营服务和（）。
A. 面向企业的政策信息服务
B. 面向企业的管理与技术服务
C. 面向企业的税收服务
D. 面向企业的行政服务
[判断题]产业型企业集团在选择成员企业时，主要依据母公司战略定位、产业布局等因素。
[多项选择]烟草制品零售点合理布局规划的服务社会原则主要内容是（）。
A. 始终关怀社会特殊群体，优先扶持残疾人、军烈属等
B. 着重关注对未成年人的保护，对未成年人活动场所周边零售点适当限制
C. 经营烟花爆竹等危险性物品的，不予设置零售点
D. 因城市规划或市政建设需要重新申领许可证的，依法定条件凭借有效证明优先发证
[判断题]由于服务企业追求的是顾客体验，因此不可以采用生产线布局方式。
[判断题]在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。
[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
[单项选择]你的企业想法应当包括：你的企业将销售什么产品或服务，将向谁销售产品或服务，将如何销售产品或服务，将满足（）的哪些需要。
A. 银行
B. 工会
C. 顾客
D. 员工
[单项选择]由职能管理部门制定的，主要涉及如何更好地配置企业内部资源，为其他各级战略服务的战略，称为（）。
A. 公司战略
B. 职能战略
C. 市场战略
D. 经营战略
