更多"内部服务指的是组织为顾客提供的服务。"的相关试题:
[单项选择]所谓的内部服务指的是（）。
A. 组织为顾客提供的服务
B. 组织内各部门之间的相互支持
C. 客户服务
D. 免费服务
[单项选择]协调组织内部的人际关系主要指的是（）。
A. 正式途径内的关系
B. 工作中形成的相互关系
C. 上下级之间的关系
D. 正式途径外的非正式关系
[单项选择]管理学上通常所说的“鲶鱼效应”，指的是在组织内部形成（）环境。
A. 合作
B. 融洽
C. 竞争
D. 稳定
[多项选择]在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 产品和服务的要求已经形成文件
C. 对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
D. 组织曾经提供过该产品和服务
[单项选择]在全面控制的基础上，内部控制应当关注单位重要经济活动和经济活动的重大风险，指的是内部控制的（）原则。
A. 全面性原则
B. 重要性原则
C. 制衡性原则
D. 适应性原则
[单项选择]内部控制应当贯穿单位经济活动的决策、执行和监督全过程，实现对经济活动的全面控制，指的是内部控制的（）原则。
A. 全面性原则
B. 重要性原则
C. 制衡性原则
D. 适应性原则
[判断题]顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
[判断题]若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
[判断题]人内传播指的是人体内部进行信息处理的活动。
[判断题]顾客要求时，组织的相关文件应提供给顾客，并经顾客批准。
[判断题]顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。
[单项选择]（）适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证。
A. ISO9001
B. ISO9002
C. ISO9003
D. ISO9004
[单项选择]（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
A. 菜单
B. 菜肴
C. 行为
D. 语言
[简答题]企业单位内部的三级消防安全管理指的是哪三级？
[单项选择]银行为顾客提供存贷服务，这种服务属于服务包的（）。
A. 支持设施
B. 辅助物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
[判断题]为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。
[判断题]企业制订目标要关注前提性，指的是企业内部的条件要能够支撑计划的实施。
