更多"顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足"的相关试题:
[判断题]服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
[单项选择]（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。
A. 顾客忠诚度
B. 顾客满意度
C. 顾客参与度
[判断题]服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。
[多项选择]对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）
A. 服务质量要以顾客满意为导向
B. 服务质量是顾客满意的必要条件，但非充分条件
C. 服务质量与顾客满意互为充分必要条件
D. 顾客不满意可能来自于其他原因，不一定来自于服务质量
E. 服务质量对于顾客满意而言，既非必要条件，也非充分条件
[多项选择]恩格斯对新闻出版自由提出的缺一不可的衡量标准是什么？（）
A. 发表意见前不必得到许可
B. 发表的途径通畅
C. 发表的意见是正确的意见
D. 发表的是自己的意见而不是言不由衷
[单项选择]要把（）满意不满意作为衡量解决问题是否彻底、先进性教育活动是否取得成效的重要标准。
A. 干部
B. 党员
C. 群众
[单项选择]一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的（）。
A. 有形因素
B. 反应
C. 服务人员的投入
D. 可靠度
[简答题]衡量计算机性能的主要标准是什么？为什么它是最可靠的衡量标准？
[判断题]品类评分表提供了一个综合平台，将业务目标和衡量标准明确下来，通过统一的衡量标准反映实际情况与目标之间的差异，使得品类的整体状况一直被衡量和监控，以便随时发现问题，立即制定相关行动方案。
[多项选择]新闻传播内容的选择，离不开衡量标准。衡量的标准主要有（）
A. 新闻的标准
B. 科学
C. 统一
D. 社会效果的标准
[单项选择]传媒运用的衡量标准是（）
A. 亮点—判断力—注意力
B. 亮相—注意力—鼓动性
C. 亮点—注意力—鼓动性
D. 亮相—判断力—注意力
[判断题]受众的认知度、接受度、满意度不是衡量电视策划成功与否的唯一标准。
[多项选择]衡量一个人是否健康，世界卫生组织提出了10个方面的标准，其中对心理健康方面提出的要求有（）
A. 有足够的充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作的压力而不感到过分紧张
B. 处世乐观，态度积极，乐于承担责任
C. 体重适当，身材匀称而挺拔
D. 头发有光泽
[单项选择]（）建立标准系统的基本目标，也是衡量标准化活动和评价标准的重要依据。
A. 建立最佳秩序、取得最佳效益
B. 取得最佳经济效益
C. 建立最佳经济秩序
D. 让客户满意
