更多"迈克尔·哈默（Micheal Hammer）的话“豪华大巴司机的微笑永"的相关试题:
[单项选择]迈克尔·哈默（Micheal Hammer）的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”是什么意思？（）
A. 微笑服务是最重要的
B. 汽车质量是最重要的
C. 过程质量永远不能代替结果质量
D. 既要有高质量的汽车，又要提供微笑服务
[多项选择]1993年美国管理学家迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮合著的《企业再造》一书，明确地提出了企业再造的战略理论，其主要观点是（）
A. 对生产经营流程进行根本改造，由渐进性改良转变为激进式飞跃
B. 从产品导向转为以顾客为导向
C. 从职能导向转向流程导向
D. 从控制命令式转向横向协作式
E. 员工队伍从劳动专业化分工转向综合技能型
[单项选择]旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求。
A. 安全
B. 舒适
C. 快速便捷
D. 价格
[单项选择]某旅行社与游客签订了包价旅游合同，约定景点之间路途车辆为高级豪华旅游大巴，但旅行社为了节约成本改为普通中巴，游客强烈要求遵守合同约定未果。后来因车辆超载发生事故，造成旅客某甲脚骨骨折，甲可以要求旅行社支付几倍的赔偿金？（）
A. 一倍以上三倍以下
B. 一倍以上五倍以下
C. 一倍以上十倍以下
D. 二倍以上五倍以下
[多项选择]司机张某驾龄已有20多年，一日张某驾驶满载的旅游大巴行驶在高速路上，在一转弯处凭借自己多年的驾驶经验未减速超车，结果与一奥拓相撞，造成奥拓司机死亡，问张某对事故的发生抱有的心理态度不正确的是（）。
A. 直接故意
B. 间接故意
C. 过于自信的过失
D. 疏忽大意的过失
[单项选择]杭州司机吴斌驾车行驶途中被异物击中身负重伤，在生命的最后一分钟，他以超乎常人想象的毅力，将公交大巴车靠边停稳，拉住手刹，亮起双闪，打开车门，甚至还叮嘱乘客“别乱跑”。英雄的壮举主要源自他（）。
A. 稳定的心理素质
B. 本能的习惯动作
C. 强烈的责任意识
D. 职业的条件反射
[简答题]进入悬吊物下进行作业，如果不与吊车司机联系，不对吊装物进行支撑的话会产生什么后果？
[判断题]进入司机室的人员要服从司机安排，不得影响司机操作，不得擅动司机室内的设备。
[判断题]采掘（剥）作业特殊工种含采煤机司机，掘进机司机，耙岩机司机，凿岩机司机。
[多项选择]哈默儿提出的企业核心能力理论中，核心能力的特点包括（）
A. 延展性
B. 增值性
C. 技术性
D. 相对性
E. 独特性
[多项选择]普哈拉德和哈默提出的判断核心竞争力的三个标准是（）。
A. 必须被市场认可
B. 必须给客户带来特别的利益
C. 竞争对手难以模仿
D. 员工素质高
E. 企业氛围好
[多项选择]迈克尔波特竞争包括（）
A. 潜在竞争者的威胁
B. 购买者的讨价还价能力
C. 替代品的威胁
D. 现有企业的竞争
E. 供应商的讨价还价能力
[单项选择]司机遭挟持的判断方法是司机向控制中心报告特殊司机代号（）。
A. 000
B. 111
C. 999
D. 444
[单项选择]司机室不单独设空调机组，冷风由（）司机室顶送风装置送入司机室
A. 风道
B. 过滤网
C. 冷凝器
D. 蒸发器
[判断题]到达司机下车时，原则上必须从客室下车，到达司机不得从司机室侧门下车。
[多项选择]迈克尔波特竞争五力包括（）
A. 潜在竞争者的威胁
B. 购买者的讨价还价能力
C. 替代品的威胁
D. 现有企业的竞争
E. 供应商的讨价还价能力
[单项选择]经营过程重组是美国的哈默和（）在1990年提出的一种新的组织模式。
A. 埃尔顿·梅奥
B. 达文泡特
C. 唐纳德·索尔
D. 格里·约翰逊
[判断题]司机室司机操纵台在司机室前方居中布置，主要布置驾驶列车需要的设备和经常用到的元件。
