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[单项选择]稽核用户异地缴费冲正模块（）
A. 4028
B. 4029
C. 4a00
D. 4031
[单项选择]缴费冲正模块操作权限放到自办营业厅以（）上的工号权限。
A. 营业员
B. 值班长
C. 业务管理
D. 以上人员都能操作
[单项选择]帐户转帐的CRM系统操作代码是（）
A. 1362
B. 1364
C. 1365
D. 1366
[单项选择]200元以上的缴费冲正审批单上应注明缴费冲正的情况包括（）等相关资料交财务专业-帐务稽核人员。
A. 缴费时间
B. 缴费金额
C. 渠道或自办厅名称
D. 以上都是
[单项选择]补收操作在CRM系统的操作代码是（）
A. 2201
B. 2203
C. 2212
D. 2101
[单项选择]缴费冲正主要用于（）等需要更正操作客户缴费的业务。
A. 营业员操作错误
B. 客户报错机号
C. 自助交费机输错机号
D. 以上说法都正确
[单项选择]营业员进行缴费冲正操作需（）才可以操作。
A. 收回客户缴费发票，将该发票进行作废，并在发票上签字
B. 只要客户能说清楚缴费时间、缴费营业点
C. 收回客户缴费发票
D. 以上说法都可以
[单项选择]对缴费冲正的时间的限制，以下说法错误的（）
A. 可以隔日冲正
B. 可以当日冲正
C. 可以跨月冲正
D. 以上说法都错
[单项选择]1302普通缴费模块中的“上笔缴费冲正”操作的权限放到自办营业厅（）以上的工号权限。
A. 营业员
B. 有授权工号的营业员
C. 业务管理
D. 以上人员都能操作
[单项选择]在操作缴费冲正业务时（）金额范围内不需审批可操作。
A. 0-50
B. 50-100
C. 100-200
D. 200以内
[单项选择]CRM系统在业务支撑系统中承载着所有渠道的业务受理，其中与WLAN平台交互的接口系统是（）
A. BBOSS
B. CBOSS
C. 外部接口机
D. 内部接口机
[单项选择]缴费冲正操作，财务专业-帐务稽核人员稽核是按（）进行稽核。
A. 按比列抽查
B. 全量
C. 50%
D. 80%
[多项选择]根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
A. 接触活动
B. 业务功能
C. 数据仓库
D. 数据挖掘
[多项选择]CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：
A. 办公自动化
B. BOSS系统
C. 充值卡系统
D. 客服系统
[单项选择]在操作缴费冲正业务时（）金额范围内由区县分公司经理或经理授权人员审核后方可操作。
A. 200-500
B. 500元以上
C. 500-1000
D. 1000以上
[单项选择]在操作缴费冲正业务时（）金额以上的需报市场部业务主管或市场部经理审批后方可操作。
A. 0-50
B. 51-500
C. 1000以上
D. 500以上
[单项选择]营业厅值班长对每日操作的缴费冲正审批，需在（）内上交二级财务专业-帐务稽核进行稽核。
A. 每月
B. 每周
C. 次日
D. 每半月
[单项选择]市（州）分公司应设置（），建立“中国移动四川公司专用发票使用登记簿”或进入CRM系统的发票管理系统，逐级、逐笔登记发票的入库、领取、使用、收回、销毁等情况。
A. 发票库、发票登记簿
B. 专职发票库管人员
C. 发票登记簿、专职发票库管人员
D. 发票库、（兼）专职发票库管人员
