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[单项选择]如他人拾得卡/折/单交回银行，经办员应立即对该账户作（）处理。
A. 行内户口冻结
B. 行内额度冻结
C. 委托户口冻结
D. 委托额度冻结
[单项选择]因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，应选择（）模块，对涉及错账的账户进行行内额度冻结处理。
A. 行内冻结
B. 户口冻结
C. 行外冻结
D. 其他冻结
[单项选择]因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，差错处理流程：选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行（）处理。
A. 行内额度冻结
B. 行内户口冻结
C. 错账额度冻结
D. 错账户口冻结
[单项选择]因经办员误操作，造成客户虚增存款的情况时，经办员应（）。
A. 为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户
B. 为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理
C. 如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款
[判断题]网上银行业务操作的授权员负责监督经办员办理业务的全过程，并对经办员办理的业务进行审核授权。
[单项选择]营业机构经办员对已开立的存款人账户进行冻结，待人民银行核准后（）个工作日再做解冻处理。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]经办员给客户办理一卡通密码挂失时发现卡片失磁，经核实此卡开户行非办理行，经办员手工输入卡号办理密码挂失即可。
[多项选择]经办员审核客户提供的身份证明及“招商银行个人账户（一卡通/存折/存单）开立申请书”的填写，（）等栏位不得涂改。
A. 姓名
B. 身份证明号码
C. 取款方式
D. 国籍
[单项选择]客户在开立账户时，营业机构经办员应要求其在印鉴卡正、副卡上加盖预留签章并填写启用日期、联系人、电话等，联系人必须填写（）。
A. 企业的法人代表
B. 企业法人代表授权人
C. 企业指定的财务联系人
D. 企业财务负责人的授权人
[判断题]如企业法人与经办员不是同一人，不需要县级行社电子银行管理员登门核实企业客户开通网银情况，直接登录系统激活即可。
[判断题]代理单位批量开立的卡／折／单，日终后未交代发单位签收的，经办员应交业务主管入库（柜）保管，经办员与业务主管应有交接记录。
[单项选择]负责网点印鉴经办员删减的是（）
A. 系统管理员
B. 会计主管
C. 营业机构主管柜员
D. 营业机构主管行长
[单项选择]负责网点印鉴经办员变更的是（）
A. 系统管理员
B. 会计主管
C. 营业机构主管柜员
D. 营业机构主管行长
[单项选择]负责网点印鉴经办员的增加的是（）
A. 系统管理员
B. 会计主管
C. 营业机构主管柜员
D. 营业机构主管行长
[多项选择]存在（）情形的，经办员应拒绝受理
A. 超过提示付款期
B. 远期支票
C. 持票人未在华夏银行开户
D. 签章不符合规定
[多项选择]客户前来招商银行办理银行帐户的开户时，经办员发现联网核查信息未通过，此时可通过下列哪些方式后，为客户办理开户（）
A. 如客户使用二代身份证，可使用二代身份证阅读器进行判别证件真伪
B. 电话与发证机关联系，确定证件信息
C. 请客户提供户口簿、户籍证明、驾照等辅助证件进行核实
D. 打印联网核查不符情况表，请客户与发证机关联系修改相关信息
[单项选择]他行的实物支票每日由经办员（）保管
A. 专夹
B. 专夹入库
C. 随意
D. 交营业室经理
[多项选择]经办员核查客户身份应包括哪些内容（）。
A. 核对业务办理人的有效身份证件或者其他身份证明文件
B. 质量纪录上登记客户姓名、证件类型、证件号码、地址、联系方式、用途，如质量纪录客户填写栏已包括上述内容可以不用要求客户再次填写
C. 留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件
D. 询问客户在其他金融机构办理业务的情况
[多项选择]经办员做以下（）操作后，尾箱处于冻结状态。
A. 日结启动
B. 日间交接
C. 日结完成
D. 尾箱日初
