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[多项选择]食品生产许可证实地核查包括以下哪些内容（）
A. 核查厂区环境及生产车间
B. 核查原辅料及成品库房
C. 核查生产设备设施及检验条件
D. 核查工艺流程及相关技术人员
[多项选择]食品生产许可证实地核查工作包括哪些程序和内容（）
A. 首次会议
B. 生产现场参观和资料审查
C. 与申请人交流沟通，确定核查结论
D. 末次会议
[多项选择]个人客户信用信息包括哪些内容（）。
A. 客户基本信息
B. 信贷交易信息
C. 客户存款信息
D. 其他能反映个人客户信用状况的信息
[单项选择]客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（）
A. 了解客户需求
B. 预约和提醒服务
C. 交叉销售
D. 关注客户信息
[多项选择]客户服务指标执行包括哪些内容（）。
A. 可得性
B. 作业完成
C. 时间
D. 可靠性
E. 灵敏度
F. 一致性
[简答题]中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？
[多项选择]客户经理制订访问客户计划包括以下哪些内容。（）
A. 明确访问对象
B. 明确访问目的
C. 明确访问成果
D. 明确访问地点
E. 明确访问策略
[简答题]在客户办理业务时，需保存的客户交易资料具体包括哪些内容？
[多项选择]客户关系管理主要包括哪些方面内容（）
A. 顾客价值
B. 关系价值
C. 信息技术
D. 目标一致
[简答题]高压电力客户需报送竣工检验申请资料包括哪些内容？
[简答题]优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？
[多项选择]客户助理日结包括以下哪些内容（）
A. 日结打印
B. 勾对流水
C. 柜员签退
D. 机构日结
[简答题]在国际商务活动中，对客户资信评估主要包括哪些内容？
[多项选择]客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）
A. 积分兑换
B. 推荐高价值业务
C. 国际漫游
D. 俱乐部活动
