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[判断题]理财内容贯穿于个人家庭整个生命周期“从出生到死亡”的全过程，全方位的理财规划务事项。
[填空题]生命周期评价是对产品生命周期全过程进行环境影响评价的一种思想和方法，是推动（）和环境管理的重要工具。
[简答题]BIM 技术全生命周期全过程管理协同管理的 BIM 应用点主要有：深化设计、进度管理、预算管理、工作面管理、场地管理、碰撞检查、工程量计算、图纸管理、合同管理、劳务管理。（1）所述应用点属于基于BIM成本管理的有哪些？（2）结合国内外BIM的发展，现阶段BIM应用挑战主要有哪些？（3）为了能够实现以上BIM应用点协同工作，需制定相应的BIM应用方案策划，简述你认为合理的BIM实施方案？（4）BIM技术在造价管理上的应用一般体现在哪些方面？
[简答题]内蒙古农村信用社信息化建设项目管理办法中的信息化建设项目的生命周期全过程划分为哪几个环节？
[单项选择]客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（）
A. 了解客户需求
B. 预约和提醒服务
C. 交叉销售
D. 关注客户信息
[多项选择]客户关系管理主要包括哪些方面内容（）
A. 顾客价值
B. 关系价值
C. 信息技术
D. 目标一致
[多项选择]网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
A. 在线投诉
B. 在线（技术）支持、培训
C. 在线交易
D. 顾客论坛
[判断题]项目生命周期的全过程中并非都需要开展项目论证与评估工作的。（）
[多项选择]家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些（）
A. 驻地网小区巡检
B. 入户安装
C. 故障投诉处理
D. 交维验收
[多项选择]个人客户信用信息包括哪些内容（）。
A. 客户基本信息
B. 信贷交易信息
C. 客户存款信息
D. 其他能反映个人客户信用状况的信息
[多项选择]以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）
A. 24小时回访
B. 3DC回访
C. 提醒保养
D. 特定时间回访
[简答题]在国际商务活动中，对客户资信评估主要包括哪些内容？
[简答题]中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？
[多项选择]客户助理日结包括以下哪些内容（）
A. 日结打印
B. 勾对流水
C. 柜员签退
D. 机构日结
[多项选择]经办员核查客户身份应包括哪些内容（）。
A. 核对业务办理人的有效身份证件或者其他身份证明文件
B. 质量纪录上登记客户姓名、证件类型、证件号码、地址、联系方式、用途，如质量纪录客户填写栏已包括上述内容可以不用要求客户再次填写
C. 留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件
D. 询问客户在其他金融机构办理业务的情况
