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发布时间:2024-06-19 22:59:26

[单项选择]可不履行备案流程的客户分类业务是()。
A. 行业信贷政策未覆盖行业的客户分类事项
B. 全部客户分类业务
C. 行业信贷政策覆盖行业的支持类、维持类客户认定
D. 行业信贷政策覆盖行业的新客户、新项目准入

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[多项选择]关于客户分类业务备案,下列说法正确的是()。
A. 一级分行审批权限内的客户分类及项目准入事项须由一级分行信贷管理部向总行信用管理部备案
B. 二级分行审批权限内的客户分类及项目准入事项应由二级分行信贷管理部同时向一级分行信贷管理部及总行信用管理部备案
C. 行业信贷政策未覆盖行业的客户分类事项,及认定为免分类类别的客户分类事项可不履行备案流程
D. 只有行业信贷政策覆盖行业的新客户、新项目准入才要备案
[单项选择]关于客户分类业务流程,下列说法正确的是()。
A. 客户分类及项目准入权限和授信权限一致的,可实行多事项一并报批;客户分类及项目准入权限与授信权限为不同级行或总行不同部门的,应先申报客户分类及项目准入事项
B. 可直接准入的单一法人客户分类事项,由客户管理行直接审批
C. 集团直接使用集团整体分类的,可由客户经理直接在C3录入分类结果
D. 同时具有固定资产贷款及客户分类审批权限的行,经贷审会(或合议会)审议、有权审批人审批固定资产贷款后,视同审批该客户为支持类客户,不需再经分类流程审批并反映客户分类
[多项选择]客户分类业务的范围包括()。
A. 新客户准入
B. 存量客户分类
C. 分类调整
D. 客户行业属性调整
[多项选择]关于客户分类业务的应用,下列说法正确的是()。
A. 对支持类客户,将其列为业务营销与信贷投放的重点对象,优先给予信贷支持
B. 对维持类客户,采取存量续授信的信贷策略,通过调整信贷品种组合和担保结构,提高信贷资产安全性和流动性
C. 对压缩、退出类客户,采取余额授信的信贷策略,用信余额(不含低信用风险信贷业务)不得增加,应按总行规定尽快退出
D. 列入年度潜在风险客户退出名单的客户,应按潜在风险客户退出计划要求,压缩客户用信额度
[简答题]简述集团客户全业务销售工作流程。
[单项选择]开发新客户的业务流程是()。
A. “开始、访前准备、走访客户、做好记录、跟踪落实、结束”
B. “开始、访前准备、走访客户、五访推销、填写记录、结束”
C. “开始、约定、准备介绍、送客、记录跟进、结束”
D. “开始、准备、登记出访、访问客户、记录跟进、结束”
[单项选择]在业务办理过程中,当客户对业务流程的某个环节产生质疑,客户经理应()。
A. 耐心解释、认真思考,形成反馈建议,上报业务管理部门
B. 告知此属银行内部规定,不得更改
C. 不须做过多解释
D. 与客户做道理争辩,使之认识错误
[单项选择]零售客户分类的流程:明确分类标准、维护分类信息、()、分类结果分析、应用、细分标准的调整改进。
A. 实施信息分类
B. 实施客户分类
C. 实施卷烟分类
D. 实施信息共享
[判断题]业务处理流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节,也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。
[填空题]填用()的配电线路工作,可不履行工作许可手续。
[单项选择]车辆管理所办理机动车所有人姓名变更备案业务流程为()。
A. 登记审核岗—档案管理岗
B. 登记审核岗—牌证管理岗—业务领导岗—档案管理岗
C. 登记审核岗—业务领导岗—牌证管理岗
D. 登记审核岗—牌证管理岗—档案管理岗—业务领导岗
[单项选择]填用配电()工作票的配电线路工作,可不履行工作许可手续。
A. 第一种
B. 第二种
C. 低压
D. 带电作业
[单项选择] 服务过程分析法的步骤依次是() ①根据公司的组织结构与业务流程,清晰客户服务的流程 ②在客户服务流程中,找到客户与保险公司员工的接触点 ③找出容易导致服务问题的缺陷点 ④有针对性地确立服务规范
A. ④②③①
B. ①②③④
C. ①②④③
D. ①③④②
[单项选择]“三农”客户信贷业务的基本流程为()。
A. 受理与调查、客户申请、审查、(审议、)审批、(放款审核、)签订合同、提供信用、贷后管理、信用收回
B. 客户申请、受理与调查、审查、(审议、)审批、(放款审核、)签订合同、提供信用、贷后管理、信用收回
C. 客户申请、受理与调查、(审议、)审批、审查、(放款审核、)签订合同、提供信用、贷后管理、信用收回
D. 客户申请、受理与调查、审查、(审议、)审批、提供信用、(放款审核、)签订合同、贷后管理、信用收回
[单项选择]填用配电第二种工作票的配电线路工作,可不履行()手续。
A. 工作票
B. 工作许可
C. 工作监护
D. 工作交接
[多项选择]综合授信的主要流程分为:客户选择、()、授信后管理这几大环节,形成了客户授信业务生命周期的全流程闭环。
A. 调查分析
B. 方案设计与制定
C. 方案申报与审查
D. 方案审查与评审
[单项选择]固定资产贷款审批后视同审批支持类客户的,客户分类流程是()。
A. 由经办行客户经理发起,信贷管理部门经办人或独立审批人审批
B. 由经办行客户经理发起,信贷管理部门经办人或独立审批人审批,并同固定资产贷款审批批复一并逐级备案至总行信用管理部
C. 由经办行客户经理发起,信贷管理部门经办人或独立审批人审批,并逐级备案至总行信用管理部
D. 由经办行客户经理发起,信贷管理部门经办人或独立审批人审批,备案至总行信用管理部
[单项选择]在法人客户信贷业务专业审核流程中,系统在国际业务部门、会计部和法规部设置了国际业务、会计和法律专业审核员角色。以上角色不得与()兼岗。
A. 非流程角色
B. 个贷查询角色
C. 申报流程角色
D. 企贷查询角色
[单项选择]商业银行制定的集团客户授信业务风险管理制度应报()备案。
A. 人民银行
B. 银监会
C. 人民银行和银监会
D. 商业银行总行

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