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[判断题]代际冲突是两代人因思维方式和行为方式差异而形成的矛盾关系，成为代沟或代差。
[单项选择]（）是行为冲突背后的基本原因。
A. 动机
B. 阴谋
C. 行为
D. 表现
[判断题]以冲突呈现的基本内容为依据，冲突可分为信息冲突、资源冲突和关系冲突等。
[判断题]存在4种冲突类型，包括人际冲突、群体内部冲突、群体间冲突和组织间冲突。
[单项选择]市场竞争的背后其实是（）。
A. 产品的竞争
B. 技术的竞争
C. 资金的竞争
D. 人才的竞争
[判断题]以冲突范围为依据，冲突可分为个人层次的冲突、群体层次的冲突和组织层次的冲突。
[单项选择]从冲突的表现形式来看，冲突区分为四种：目标冲突、认识冲突、（）、行为冲突。
A. 意见冲突
B. 情感冲突
C. 区域冲突
D. 沟通冲突
[多项选择]冲突点控制的原则除了减少冲突点上的冲突次数和减少冲突点上的冲突能量外还有：（）。
A. 便随机冲突点为固定冲突点
B. 变交叉冲突点为交织冲突点
C. 变饱和冲突点为非饱和冲突点
D. 减少冲突点个数
E. 根据实际情况判断
[填空题]就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。
[简答题]什么是渠道冲突？冲突的原因是什么？如何解决渠道冲突？
[单项选择]在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[判断题]在时间和精力上让志愿者不能很好地平衡日常生活，发生冲突。包括：时间冲突、空间冲突和行为冲突。
[单项选择]按照性质划分，团队冲突有建设性冲突和破坏性冲突两种。下列关于建设性冲突的特点说法正确的一项是（）
A. 双方都对自己观点赢得胜利十分关注
B. 双方之间的冲突仅局限于争论的问题
C. 对对方的观点与意见采取回避的态度
D. 双方在意见交换方面缺乏有效的途径
[单项选择]若以冲突后果为依据，冲突可分为建设性冲突和（）。
A. 破坏性冲突
B. 毁灭性冲突
C. 内部冲突
D. 外部冲突
