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[多项选择]以下哪些措施是2010年便捷服务满意100的便捷服务举措（）
A. 提升10086客服热线便捷服务能力
B. 提升营业厅便捷服务能力
C. 全面提升电子渠道便捷服务能力
D. 优化“0000”增值业务统一查询和退订服务
E. 实施增值业务扣费主动提醒服务
F. 实施数据流量提醒服务
[单项选择]2010年便捷服务满意100的服务举措营业厅便捷服务中要求业务忙时全球通品牌客户等候时间不超过多少分钟（）
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[多项选择]“便捷服务，满意100”的服务举措有（）
A. 资费套餐量身优选
B. 电子渠道以指代步
C. G3业务无障碍办理
D. 异地交费随时随地
E. 积分兑换足不出户
[单项选择]移动数据流量提醒服务（新）中的达量提醒是指产生（）国内数据流量时进行提醒。
A. 10KB
B. 50KB
C. 5KB
D. 1KB
[多项选择]移动数据流量提醒服务有哪些类别（）
A. 达量提醒
B. 阀值提醒
C. 升档提醒
D. 超费提醒
E. 零使用提醒
F. 精确营销
[单项选择]通过提升（）服务能力、提升客户服务感知，以分流EVDO数据流量
A. WIFI
B. WLAN
C. 有线宽带
[多项选择]移动数据流量双封顶提醒服务中当当月套餐外国内流量费用达到（）元封顶值将暂停收取流量费，当当月套餐外移动数据流量达到（）封顶值将暂停数据流量功能。
A. 300元
B. 500元
C. 10G
D. 15G
[多项选择]以下哪些移动数据流量提醒服务是针对有免费资源的客户（）
A. 达量提醒
B. 阀值提醒
C. 升档提醒
D. 零使用提醒
[判断题]使用性能监视器可以查找IIS服务器用户的IP地址和显示数据流量。
[判断题]DDOS（分布式拒绝服务攻击）通过制造高流量的无用数据，造成网络拥塞，使网络服务中断。
[单项选择]Gb接口中（）层主要解释路由信息和服务质量信息、数据流量控制。
A. BSSGP
B. LLC
C. SNDCP
D. NS
[单项选择]移动数据流量半年套餐包含多少流量（）
A. 包70M国内流量
B. 包150M国内流量
C. 包500M国内流量
D. 包30M国内移动数据流量
[单项选择]移动数据流量全年套餐包含多少流量（）
A. 包500M国内流量
B. 包30M国内移动数据流量
C. 包150M国内流量
D. 包70M国内流量
[单项选择]对于未申请任何移动数据流量套餐的用户（包含GPRS标准资费和移动数据流量标准资费），用户当月使用流量达到（），向用户主动发送营销提醒短信。
A. 100KB
B. 500KB
C. 1MB
D. 10MB
[单项选择]移动数据流量100元套餐包含多少流量（）
A. 包150M国内流量
B. 包500M国内流量
C. 包2G国内流量
D. 包5G国内流量
[单项选择]移动数据流量200元套餐包含多少流量（）
A. 包150M国内流量
B. 包500M国内流量
C. 包2G国内流量
D. 包5G国内流量
[单项选择]移动数据流量20元套餐包含多少流量（）
A. 包30M国内流量
B. 包70M国内流量
C. 包150M国内流量
D. 包500M国内流量
[单项选择]移动数据流量10元套餐包含多少流量（）
A. 包30M国内流量
B. 包70M国内流量
C. 包150M国内流量
D. 包500M国内流量
